隨著國內(nèi)經(jīng)濟的不斷增長，國人消費能力也是不斷攀升，旅游行業(yè)就變得越來越熾手可熱，大的旅游集團全國各地開花逐漸穩(wěn)固，小的旅游公司也如雨后春筍般逐漸成型，但總體來說旅游行業(yè)的競爭十分激烈。有一個好的服務(wù)就是非常重要的競爭條件，能夠讓你成為一個對其他旅游行業(yè)來說強有力的競爭對手。

    位于廣州的一個旅游公司，剛剛成長起來沒多久，深知服務(wù)與效率的重要性，聯(lián)系我們使用了九天企信王短信平臺，對平臺十分鐘愛并得到了好評。

    該旅行社通過短信平臺的短信群發(fā)功能進行溫馨提醒功能，通過之前辦理所存留的客戶電話，在旅行出發(fā)前，或者旅行歸來后通過短信平臺來提醒，比如在旅行前提醒客戶“需要準備什么，目的地最近天氣如何建議帶什么”，旅行歸來后發(fā)送“旅行結(jié)束，對服務(wù)和導(dǎo)游有什么不滿意的地方可以直接進行短信投訴和提出意見，或撥打客服電話：********，廣州**旅行社”，效果很好，客戶都比較滿意，所需價格也比較低。

    同時該廣州旅行社也在使用短信平臺來作為會員管理的一種手段，給包括老客戶、會員和咨詢過、有意向的新客戶發(fā)送通知等，以取代傳統(tǒng)的傳真、郵件和電話等不能保證到達率的方式，既能保證到達率還能節(jié)省成本，提高效率。

    每到有新活動或者新優(yōu)惠政策時，該旅行社也會通過短信平臺將新活動形式，當季適宜旅游城市，以及優(yōu)惠活動的時間內(nèi)容通過短信群發(fā)給會員和新老用戶，還可以讓他們保存信息，憑本條信息享受優(yōu)惠，方便用來統(tǒng)計效果。因為本短信平臺可以接受現(xiàn)行運營商發(fā)送的短信，所以廣州的該旅行社偶爾也會與客戶互動把客戶回復(fù)的短信用來抽獎等內(nèi)容。

    該旅行社也會使用本短信平臺作為內(nèi)部管理的途徑之一，平日里發(fā)送工作內(nèi)容通知、員工獎勵福利、節(jié)假日問候等，非常的方便快捷。