維護客戶是每個企業(yè)的必要學習的必須掌握的技能，顧客是企業(yè)賴以生存的原動力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的支撐力量，所以顧客對企業(yè)至關重要。每個運營人員留住客戶都有自己的方法，但是最常用的方式之一就是短信群發(fā)(www.complaintb.cn)，今天小編就給大家介紹運營人員通常如何留住客戶。

客戶維護需要的是在合適的時間做合適的事情，在編輯客戶維護短信的時候改變想法，把握好的程度。 接下來我們來具體討論一下這三點吧。

在適當的時間做適當的事，什么是在適當的時間做適當的事呢？ 在一個簡單的例子中，企業(yè)在用戶休息時發(fā)送短信會帶來不良的效果，甚至會降低企業(yè)的形象。 因此，企業(yè)在維護客戶短信時必須避免干擾用戶的生活。 例如，在休息日給客戶發(fā)祝賀信息，在客戶生日時給客戶發(fā)生日祝賀信息，都是選擇了正確的時間做了正確的事情。

請記住在編輯短信內容時要換位思考。 一條為了維護客戶的短信應該傳達的內容不是長篇大論而是清晰的，這樣就可以避免被當作垃圾短信而處理掉。 如果有空的話，可以用幽默的語言編輯短信，如果你從來沒有這么試過，那么就只要簡單就好。

要留住客戶，就要掌握好一個尺度。 否則，企業(yè)發(fā)送的顧客信息會成為垃圾短信。 這種程度必須控制在數量和短信發(fā)送的頻率上。

現(xiàn)在的我們生活在千變萬化的時代，周圍的市場總是在變動。 新的挑戰(zhàn)新的要求需要開始針對現(xiàn)狀制定切實可行的計劃。 借鑒以前的經驗和方法，以現(xiàn)狀為主體進行研究。 這樣可以得到清晰明確的方向性。