如何維護老客戶和開發(fā)新客戶

引言

維護老客戶和開發(fā)新客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要任務(wù)。當(dāng)企業(yè)或營銷人員積累了大量客戶資源時，就需要解決如何減少老客戶流失和提高老客戶消費次數(shù)的問題，以及如何將潛在客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實客戶的問題。

從營銷心理學(xué)角度分析

解決上述問題需要從以下兩個方面著手：提高客戶印象和加深客戶關(guān)系。

提高客戶印象

通過短信平臺可以發(fā)送節(jié)假日祝福和相關(guān)小常識給客戶，增加客戶對企業(yè)的好感度。在短信中加入公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、QQ號及公司網(wǎng)址，可以提高品牌知名度和客戶對企業(yè)的信任感。

加深客戶關(guān)系

在氣候條件發(fā)生大幅度變化時，及時提醒涉及地區(qū)的客戶，讓客戶感受到關(guān)懷，增加客戶對企業(yè)的好感度。此外，收集一些有趣的信息，向客戶發(fā)送，可以讓客戶感到愉快和滿足。

客戶生日祝福

在客戶生日這個特殊的節(jié)日里，向客戶送上最誠摯的祝福，可以增加客戶對企業(yè)的好感度和忠誠度。

如何利用短信平臺維護老客戶

酬謝活動

通過短信平臺向老客戶發(fā)送酬謝活動的信息，例如折扣優(yōu)惠、特價促銷等，可以激發(fā)客戶的購買欲望，提高老客戶的消費次數(shù)。

新款上市

向會員發(fā)送關(guān)于新款產(chǎn)品上市的信息，可以吸引客戶進店了解和購買，增加客戶對企業(yè)的好感度。

積分提醒

通過短信平臺提醒客戶積分到期，并告知可以在任意店鋪使用，可以增加客戶對企業(yè)的忠誠度和消費欲望。

結(jié)論

維護老客戶和開發(fā)新客戶是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。通過短信平臺發(fā)送節(jié)假日祝福、提醒氣候變化、分享有趣信息和送上生日祝福，可以提高客戶對企業(yè)的好感度和忠誠度。同時，通過酬謝活動、新款上市和積分提醒等方式，可以增加老客戶的消費次數(shù)和吸引新客戶。九天企信王九天企信王作為專注短信應(yīng)用13年的行業(yè)領(lǐng)跑者，提供實時回執(zhí)報告和公平計費方式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的短信服務(wù)。