如今，短信群發(fā)已成為許多企業(yè)宣傳產品和服務的重要營銷方式之一。通過短信群發(fā)(www.complaintb.cn)，企業(yè)能夠快速準確地向目標客戶發(fā)送促銷信息，并建立良好的客戶關系。

一、有針對顧客群體的“目標”

在信息爆炸的網絡時代，各種短信泛濫成災，許多企業(yè)的群發(fā)短信內容幾乎雷同。因此，短信群發(fā)需要有針對性。必須避免墨守成規(guī)，準確把握用戶信息。首先，了解用戶并整理相關數(shù)據(jù)，有針對性地展開短信群發(fā)。同時，可以將用戶分為幾個個性化的分組，為每個分組發(fā)送不同內容的短信。

二、讓客戶有“看”的理由

現(xiàn)如今，客戶看一條短信的時間只需要幾秒鐘，因此，內容要能讓客戶產生興趣。站在客戶的角度思考，看客戶需要什么。

個性化的短信內容能夠打動客戶的心�？蛻艨吹蕉绦藕螅�能一目了然地了解推送內容。贏得客戶的好感往往反映在小細節(jié)上。關注細節(jié)并做到貼心，有助于與客戶建立友好持久的關系。

此外，隨著手機用戶數(shù)量的增加，許多客戶更傾向于通過手機接收信息。因此，發(fā)送內容的可讀性尤為重要。如果消息內容混亂不清，客戶很可能直接刪除消息。因此，發(fā)送的內容應該關系到客戶的利益、能直接幫助到客戶并解決客戶問題。

三、適當發(fā)送“時間和頻率”

一般不建議在客戶睡覺或工作時發(fā)短信，而是在用戶悠閑放松的時間發(fā)送，例如上下班和吃飯的時間�？蛻艚洺Ｋ⑹謾C，這時發(fā)送短信客戶也會較為愿意打開查看。

短信不是越多越好，要合理控制發(fā)送頻率，避免讓客戶產生反感，留下不好的印象。合適的發(fā)送頻率為每周1到2條短信，可以發(fā)送祝福短信、提醒信息、促銷短信等。

四、做好相關“數(shù)據(jù)”統(tǒng)計

很多企業(yè)雖然進行了短信群發(fā)，但卻沒有做相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。這樣不利于后期客戶跟進。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我們可以了解在何時發(fā)送短信最為有效、哪類人群更具有影響力、哪種短信內容最為有效等等。通過優(yōu)化發(fā)送流程，最終可以提高轉化率。

五、手機短信平臺選擇

選擇適合的短信平臺也非常重要。如果客戶收不到短信，一切努力都將付之東流。因此，在選擇短信平臺時，不應只追求價格，而應自行測試短信的到達率、分發(fā)速度、穩(wěn)定性等是否符合要求。同時，不必過于拘泥于平臺是否本地的問題，因為短信平臺的群發(fā)不分地域，可以覆蓋全國。

要提升短信群發(fā)的效果，必須著眼于客戶需求，以個性化的方式進行發(fā)送。有針對性的群發(fā)、吸引人的內容、適當?shù)陌l(fā)送時間和頻率、科學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以及選擇合適的短信平臺，這些因素將共同決定短信群發(fā)是否能取得良好的效果。在當今競爭激烈的市場中，運用智慧進行短信群發(fā)，將為企業(yè)的營銷和客戶關系建立帶來新的機遇與挑戰(zhàn)。