一個(gè)企業(yè)要想在市場上有可持續(xù)的發(fā)展，其營銷思維和營銷模式就要不斷更新和改變，緊跟時(shí)代潮流才能保證不被淘汰。

企業(yè)和用戶之間的粘性很重要。用戶在第一次購買產(chǎn)品并獲得良好的購物體驗(yàn)后，還會有第二次、第三次。如果用戶第一次購物就有了不好的印象，后期的營銷就困難了。企業(yè)在推廣引流的時(shí)候，也要考慮引流后可能出現(xiàn)的問題。

喜歡購物或者對電商行業(yè)比較關(guān)注的人都應(yīng)該知道，很多時(shí)候，第一次購買完成后，就變成了僵尸粉，后面就沒有重復(fù)購買了。這類用戶非�；钴S。如果只需要用短信營銷來增加與客戶的粘性，就會提高復(fù)購率。如果不維護(hù)，就會流失這部分用戶。

傳統(tǒng)的營銷方式第一是投入成本高，回報(bào)周期長，不適合一些小企業(yè)或者個(gè)人，但是營銷又不得不做，所以企業(yè)迫切需要一種營銷方式來有效的挽回流失的用戶。這種方式可以成為群發(fā)短信的平臺。

使用:

1.短信營銷的精準(zhǔn)性，讓很多企業(yè)避免了盲目追回流失用戶的精力，一對一營銷更加便捷；

2.短信成本極低，單條短信可低至5.5分。即使多流失一點(diǎn)用戶，成本也比新客戶低。

3.短信的傳輸速度相當(dāng)快，可以達(dá)到3秒，不用擔(dān)心收益率長的影響；

4.短信打開率高達(dá)98%。人人都有手機(jī)的時(shí)代，短信已經(jīng)成為人們?nèi)粘４蜷_的軟件之一。當(dāng)熟悉的品牌再次出現(xiàn)時(shí)，它自然會想到你。

角色:

1.短信群發(fā)平臺可以實(shí)時(shí)跟蹤分析用戶數(shù)據(jù)。企業(yè)才能不斷發(fā)展。用戶數(shù)據(jù)非常重要。數(shù)據(jù)可以表達(dá)用戶的需求。畫一個(gè)合理的方案來吸引流失的客戶是最好的辦法。利用短信平臺，可以找到真正適合企業(yè)的營銷策略，找到客戶流失的真正原因。

2.短信平臺（www.complaintb.cn）不僅可以用來交流，還可以對用戶進(jìn)行分類，進(jìn)行有針對性、有重點(diǎn)的營銷推廣，留住流失的用戶。老客戶實(shí)時(shí)關(guān)懷策略，對流失客戶要多用心，根據(jù)客戶的消費(fèi)重點(diǎn)進(jìn)行分析，定期送優(yōu)惠活動。

3.逢年過節(jié)給新老客戶發(fā)關(guān)懷祝福短信，給即將流失或已經(jīng)流失的客戶發(fā)祝福短信。不要小看短信的溫暖，用會很容易讓用戶記住成為老客戶。