在向顧客進(jìn)行短信營(yíng)銷(xiāo)和短信群發(fā)(www.complaintb.cn)時(shí)，必須注意短信內(nèi)容和文本編輯技術(shù)的運(yùn)用，要注意用戶(hù)閱讀短信時(shí)的心情，采取換位思考的方法時(shí)刻跟蹤客戶(hù)心理活動(dòng)。 做好用戶(hù)體驗(yàn)，提高短信可讀性，增強(qiáng)管理客戶(hù)和商家的親切感，讓收到短信的用戶(hù)感受到短信的價(jià)值。 而不是一條看都沒(méi)看的垃圾短信。

一.節(jié)日問(wèn)候與促銷(xiāo)相結(jié)合

節(jié)假日給客戶(hù)送去幸福，會(huì)給客戶(hù)留下好印象。 對(duì)于服務(wù)休閑娛樂(lè)等服務(wù)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)，在節(jié)日的祝福中可以適當(dāng)加入傳統(tǒng)的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)。 這種短信的發(fā)送時(shí)間最好要提前一些。 如果趕著放假當(dāng)天發(fā)送，客戶(hù)可能已經(jīng)提前安排好了其他的行程，會(huì)導(dǎo)致短信群發(fā)的結(jié)果會(huì)很差。

二、短信使用語(yǔ)言要精練、準(zhǔn)確、有趣

冗長(zhǎng)的文章往往枯燥乏味，沒(méi)有可讀性。 同樣，短信也是一樣。 用幾個(gè)簡(jiǎn)單的句子介紹要表達(dá)的東西，客人會(huì)有讀下去的欲望。 加上幾個(gè)活潑的流行語(yǔ)，可以給企業(yè)客戶(hù)留下更好的印象。

三.稱(chēng)謂和落款簽名也是重要內(nèi)容

將收件人名稱(chēng)添加到文本消息，收件人會(huì)感到有認(rèn)同感。 當(dāng)然，這是尊重的標(biāo)志。 也可以讓企業(yè)的短信內(nèi)容變得親切。 在短信的最后用公司的簽名也是正規(guī)的標(biāo)志。

四.發(fā)送對(duì)象針對(duì)性強(qiáng)，效果更好

很多中小企業(yè)只要稍微注意一下平時(shí)的工作，就能積累非常多的客戶(hù)信息，針對(duì)不同客戶(hù)在企業(yè)的消費(fèi)情況，進(jìn)行大致的分類(lèi)。 對(duì)于一些新產(chǎn)品，可以提醒感興趣的用戶(hù)注意。 這是非常方便快捷的短信營(yíng)銷(xiāo)，這樣總比你給一些完全沒(méi)興趣的人推銷(xiāo)來(lái)的輕松。

如果企業(yè)是會(huì)員制，通過(guò)短信更好地了解與顧客的交流，讓顧客記住你，維護(hù)企業(yè)的完善。 這樣，在類(lèi)似消費(fèi)中，客戶(hù)可以在第一部分考慮企業(yè)。 從那時(shí)起，公司的銷(xiāo)售額將顯著增長(zhǎng)。

手機(jī)短信營(yíng)銷(xiāo)中有很多企業(yè)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)，如果對(duì)這些問(wèn)題的細(xì)節(jié)把握得當(dāng)，短信營(yíng)銷(xiāo)的效果將非常明顯。