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發(fā)布時間:2014-01-06來源:九天企信王作者:望春風(fēng)
對于擁有大量會員的企業(yè)或俱樂部,如何管理好自己的會員是一門學(xué)問。如何根據(jù)會員需求提供貼心的個性化服務(wù)更是需要智慧的。而短信群發(fā)平臺技術(shù)的成熟,就很好的解決了這個瓶頸。不但可以提高管理效率,提供最新服務(wù)資訊,而且還能幫助樹立企業(yè)的良好品牌。下面我們就簡單聊聊短信平臺在會員俱樂部領(lǐng)域的具體應(yīng)用。
1-按摩保健行業(yè)最新服務(wù)推出
試想一下,比如按摩保健行業(yè),一般都要求客人辦理會員卡。登記電話信息。企業(yè)新推出一項(xiàng)全身火龍護(hù)腎保健油壓服務(wù),:企業(yè)第一時間短信群發(fā)給自己的會員,一來可以讓客戶加深印象,二來讓會員在疲倦的時候立刻想來一次全身心的放松。一舉兩得。
2. 電商行業(yè)產(chǎn)品促銷以及新品上架通知
電商行業(yè)如今打的是如火如荼,競爭激烈。發(fā)展新客戶的成本一直居高不下 ,這時候,老客戶的重要性更加顯得異常重要。針對老客戶的二次營銷勢在必行。電商企業(yè)每逢有促銷活動可以集中群發(fā)促銷短信點(diǎn)對點(diǎn)的通知到每一位自己會員。這種人群的質(zhì)量非常之高。有數(shù)據(jù)顯示,只要在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)送,可以提升企業(yè)至少百分之四十業(yè)績增長。非常的劃算。而發(fā)送短信的成本卻幾乎可以忽略不計。一條短信只有幾分錢。
3. 針對已經(jīng)提供過服務(wù)或銷售完成的會員
企業(yè)可以短信群發(fā)(www.complaintb.cn)售后服務(wù)滿意度評價.讓會員感受到企業(yè)的誠意,從而有效的提高會員對企業(yè)的粘合度和忠誠度。
4.企業(yè)建立客戶需求和投訴建議的交流平臺。第一時間得到顧客的反饋意見,近距離聆聽市場的最新聲音,以便根據(jù)反饋對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行針對性的調(diào)整。