隨著人們的生活條件逐步改善，對(duì)物質(zhì)生活的精進(jìn)要求，車，越來(lái)越成為家庭的不可或缺因素。不管是用于代步，還是用于商業(yè)活動(dòng)，購(gòu)車顯然已經(jīng)從幾年前就步入了各個(gè)家庭的投資理財(cái)計(jì)劃。遍地開(kāi)花的4s 店不再望而卻步，節(jié)假日有的品牌甚至出現(xiàn)了門庭若市的情況。買車市民圖的是方便，某種意義上的心理滿足，而賣車大范圍講，僅僅是為了企業(yè)獲得更高的收益。

既然如此，如何做到準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，如何有效進(jìn)行產(chǎn)品危機(jī)公關(guān)就是我們現(xiàn)在要講的了。

      汽車出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者安全隱患的時(shí)候很多車主對(duì)于汽車廠商的態(tài)度是憤怒的，但是也有相當(dāng)部分未來(lái)得及察覺(jué)這些問(wèn)題的車主。這個(gè)時(shí)候如果企業(yè)內(nèi)部決定召回某批次問(wèn)題車輛，就要進(jìn)行危機(jī)公關(guān)維持企業(yè)本身的市場(chǎng)認(rèn)可度以及品牌形象。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，靠人力客服一一致電解釋 說(shuō)服，耗時(shí)耗力不說(shuō)，客戶對(duì)該品牌的抵觸情緒可能還會(huì)增加。

      某汽車4s店銷售經(jīng)理接到上級(jí)指示后第一時(shí)間聯(lián)系到九天企信王的短信營(yíng)銷部門。該公司立即為他提供一個(gè)高效 ，準(zhǔn)確，便捷的短信群發(fā)管理后臺(tái)，在管理后臺(tái)上能清晰的看到相關(guān)客戶信息，進(jìn)而對(duì)這些信息進(jìn)行分組，對(duì)購(gòu)買了需要召回車輛的買主針對(duì)性的發(fā)送召回短信，并提出解決方案，在事態(tài)擴(kuò)大化之前講事件風(fēng)險(xiǎn)降到最低，贏得了客戶的理解和配合，召回事宜也盡然有序的進(jìn)行。更有客戶有感于這樣及時(shí)、合理的解決方案當(dāng)場(chǎng)表示再購(gòu)置一輛汽車，因?yàn)樗麄兿嘈胚@樣有效率，肯對(duì)客戶負(fù)責(zé)的公司一定也會(huì)有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

      由此可見(jiàn)，危機(jī)公關(guān)做的不到位勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致整個(gè)銷售量下滑，但是，如果能及時(shí)準(zhǔn)備的把企業(yè)信息傳達(dá)給客戶，很多問(wèn)題都會(huì)有條不紊的進(jìn)行了。短信營(yíng)銷，已經(jīng)成為一個(gè)大的營(yíng)銷趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)也看到了它的實(shí)際作用，未來(lái)，相信這一條營(yíng)銷策略會(huì)逐步擴(kuò)大到各個(gè)領(lǐng)域。成為Boss 們營(yíng)銷的首選。