2013年12月的一個(gè)清晨，在青島市一個(gè)不起眼的街道，某汽車(chē)美容店門(mén)前已經(jīng)停放了5、6輛汽車(chē)排隊(duì)等著做美容保養(yǎng)。而在不遠(yuǎn)處大主干道上另一家汽車(chē)美容店卻沒(méi)有生意。第一次過(guò)來(lái)等著做保養(yǎng)的陳先生也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)現(xiàn)象，閑聊中他問(wèn)旁邊的司機(jī)，“是不是這家店比大道上的那家店價(jià)格要便宜？”可是得到的答案卻是否定的。

    陳先生心里有些忐忑了，但是好奇心還是讓他留下來(lái)。他心想我今天只是過(guò)來(lái)洗個(gè)車(chē)就算被宰也不會(huì)很多。平時(shí)洗車(chē)都是陳先生自己洗，那天剛好有事要用車(chē)看到手機(jī)上收到的這家汽車(chē)美容店群發(fā)的打折短信所以順路就到店里來(lái)了。終于到陳先生了，店員先問(wèn)清陳先生的保養(yǎng)要求，接著開(kāi)始忙活。陳先生是愛(ài)車(chē)之人，在店員忙活的時(shí)候細(xì)心的陳先生一直在一邊圍觀。幾個(gè)店員上上下下地在各個(gè)設(shè)備清洗的死角都人工給清洗了，最后還不忘上車(chē)給車(chē)子試車(chē)看有無(wú)故障。整個(gè)過(guò)程充分展示了汽車(chē)美容店的員工素養(yǎng)，陳先生在心里暗暗稱贊！ 

    檢查完整車(chē)，店員告訴陳先生可能最近青島連續(xù)下雪，雪量又比較大，導(dǎo)致車(chē)身上有很多劃痕。這個(gè)陳先生知道。之前也在糾結(jié)，去噴個(gè)漆吧，還不至于，美個(gè)容吧，花費(fèi)很高，不處理吧，又影響美觀和開(kāi)車(chē)的心情�！艾F(xiàn)在店員提出來(lái)是不是想讓我在他們店加錢(qián)做美容呢？”陳先生暗自揣度。

    店員似乎看出陳先生的顧慮，貼心的告訴陳先生一些小妙招：劃痕部位清洗干凈自然晾干后將牙膏涂在濕潤(rùn)的毛巾上，用力擦拭劃痕，淺層的劃痕大部分都能擦得一干二凈，但是深度劃痕還是需要做一定的保養(yǎng)。陳先生的車(chē)身劃痕不重所以可以用小妙招解決。臨收款時(shí)陳先生支付洗車(chē)費(fèi)50元，價(jià)格確實(shí)比同事去外面洗車(chē)店洗的價(jià)格要高一點(diǎn)。正當(dāng)陳先生在比較價(jià)格的時(shí)候收銀員問(wèn)道：“您收到過(guò)我們店群發(fā)的打折短信了嗎？憑短信可以享受6折優(yōu)惠的�！弊詈箨愊壬鷮�(shí)際支付了30元完成整個(gè)清洗費(fèi)用，但是額外得到的增值服務(wù)讓陳先生覺(jué)得最超值并記憶深刻。陳先生對(duì)店員感嘆，用短信群發(fā)（www.complaintb.cn）做店面宣傳和促銷活動(dòng)既實(shí)惠了客戶，又帶動(dòng)了生意。以后還會(huì)到店里體驗(yàn)汽車(chē)保養(yǎng)服務(wù)的，省心又省錢(qián)！