四虎永久成人免费影院,最近的2019日本中文字幕国语,久久被窝亚洲精品爽爽爽,中文字幕在线播放,国产又色又刺激高潮免费视频

短信群發(fā)-九天企信王
電話:010-82028588 /82028378 /82026138 /82024558 打造專業(yè)、高效、低廉的短信平臺,輕松搭建與客戶的溝通橋梁!
首  頁 短信中心 短信應(yīng)用 短信平臺 服務(wù)報價 短信案例 代理加盟 平臺幫助 付款方式聯(lián)系我們

掃一掃添加我為好友

掃一掃添加我為好友

九天企信王短信服務(wù)平臺,專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),多年技術(shù)研發(fā)
您的位置:短信平臺首頁 > 短信營銷方案 如何用短信營銷你的客戶關(guān)系

如何用短信營銷你的客戶關(guān)系

發(fā)布時間:2010-10-21來源:九天企信王作者:自由如風(fēng)

如何用短信營銷你的客戶關(guān)系

中國自古以來就是以講究“禮儀”而聞名,我們一直稱自己為“禮儀之邦”。因而在中國這個古老的國度里,逢年過節(jié)走親訪友維護(hù)關(guān)系、遇事請客吃飯維護(hù)關(guān)系、日常送禮送祝福維護(hù)關(guān)系等等就顯得順理成章,倍加高效。

    對于醫(yī)藥企業(yè)來講,也要打點(diǎn)好各方面的關(guān)系。至于與行業(yè)內(nèi)媒體、政府管理部門的關(guān)系營造,這里暫不多說。本文僅就針對企業(yè)的各級客戶方面的短信關(guān)系營銷進(jìn)行簡單闡述。

    一、背景分析

    根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部去年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國手機(jī)用戶已有8億以上,規(guī)模之大位居世界第一。

    隨著手機(jī)的發(fā)展與普及,手機(jī)短信越來越成為人們溝通交流的一種手段,特別是逢年過節(jié),手機(jī)短信更是人們互送祝福的一種方式。近年來,隨著市場的不斷細(xì)分以及數(shù)據(jù)庫營銷成為一種潮流,越來越多的商家也把手機(jī)短信當(dāng)作廣告宣傳、客情維護(hù)的營銷手段。

    為更好的有效維護(hù)客戶關(guān)系,可以通過建立短信營銷平臺,通過短信群發(fā)的方式加強(qiáng)與客戶之間的溝通和交流,由企業(yè)各個市場部收集目前合作客戶關(guān)鍵人員的手機(jī)聯(lián)系方式,由總部定期發(fā)送手機(jī)短信,短信內(nèi)容可以涵蓋多個方面:品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳、促銷宣傳和親情溝通內(nèi)容。

    二、實(shí)施目的

    維護(hù)客情關(guān)系,加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流

    建立一種獨(dú)特而更加直接的品牌、產(chǎn)品、促銷宣傳渠道

    三、操作方法

    由企業(yè)市場人員實(shí)地收集目前合作客戶關(guān)鍵人員的手機(jī)聯(lián)系方式,統(tǒng)一整理后上報企業(yè)總部。企業(yè)總部相關(guān)信息處理人員(客服人員)對收集到的各種信息進(jìn)行匯總,并按照客戶類型進(jìn)行分類整理、存檔。由總部定期發(fā)送手機(jī)短信。

    (1)客戶信息的收集與分類

    客戶信息的收集與整理包括兩個方面:(附表略)

    a、合作經(jīng)銷商各種關(guān)鍵人物的信息

    市場人員收集統(tǒng)計合作經(jīng)銷商各種關(guān)鍵人物的姓名、職務(wù)、性別、手機(jī)號碼、固定電話等信息。

    關(guān)鍵人物包括:醫(yī)藥公司董事長、主管經(jīng)理、采購員、開票員、送貨員、財務(wù)人員等。

    b、終端客戶的信息

    終端客戶的信息主要包括客戶姓名、性別、客戶類型(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/鄉(xiāng)村診所/藥店/社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站)手機(jī)號碼、固定電話等

    終端客戶信息的收集可以從兩個方面入手:一是利用合作經(jīng)銷商的關(guān)系,由合作經(jīng)銷商提供其現(xiàn)有的終端客戶的信息;二是市場人員在新客戶開發(fā)和終端拜訪時,自己收集終端客戶信息。

    (2)短信內(nèi)容的設(shè)定

    總部根據(jù)客戶類型結(jié)合各種節(jié)日、促銷以及公司需要等情況,設(shè)計具有差異化和針對性的短信內(nèi)容。

    短信內(nèi)容涵蓋多個方面:品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳、促銷宣傳和親情溝通。

 短信內(nèi)容以維護(hù)客情為主,例如拜年短信,祝賀短信。在做品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳和促銷宣傳時,盡量使用親切的詞語,隱藏商業(yè)目的;掌握好發(fā)送頻次,不引起客戶的反感。

    (3)短信的發(fā)送

    根據(jù)公司的需要,可以選擇兩種發(fā)送方式:

    a、通過第三方信息公司

    第三方信息公司是目前經(jīng)過移動公司批準(zhǔn)的合作短信運(yùn)營商,它們提供發(fā)送軟件,企業(yè)通過注冊帳號的方式登錄軟件,輸入短信內(nèi)容,導(dǎo)入客戶手機(jī)號碼發(fā)送,按發(fā)送數(shù)目收費(fèi),每條信息5分錢左右。

    優(yōu)點(diǎn):穩(wěn)定,發(fā)送成功率高,有固定號碼,可回復(fù)。

    缺點(diǎn):費(fèi)用高,發(fā)送速度慢,易受網(wǎng)絡(luò)等因素影響。

    b、購買設(shè)備自行發(fā)送

    企業(yè)自己購買短信群發(fā)器,通過附帶軟件發(fā)送。需要專門的電腦連接群發(fā)器?蛻艚邮艿氖且允謾C(jī)號顯示接受的短信,號碼不固定。目前這種手段沒有得到移動公司的支持。

    優(yōu)點(diǎn):速度快,便宜,可以對一個號段進(jìn)行群發(fā)。

    缺點(diǎn):不穩(wěn)定,容易丟失發(fā)送數(shù)據(jù);不合法,易受移動公司的查處。

    (4)反饋機(jī)制的設(shè)立和反饋信息的處理

    短信群發(fā)系統(tǒng)還要設(shè)立一個反饋機(jī)制,即客戶收到我們的短信特別是廣告、促銷信息后,可以回復(fù),這樣我們可以進(jìn)一步掌握客戶的動向,加強(qiáng)其購買欲望。

    如果是在短信互動環(huán)節(jié),如客戶通過短信互動參加抽獎,更需要對客戶反饋的信息進(jìn)行處理。

    我們可以通過公司的信息處理人員(客服人員)對客戶反饋信息進(jìn)行處理,對客戶的疑惑可以通過點(diǎn)對點(diǎn)短信的方式或者電話溝通的方式進(jìn)行解答和銷售指引。

    四、維護(hù)辦法

    市場人員通過業(yè)務(wù)活動及時掌握客戶信息的變更,并對客戶信息進(jìn)行及時更新,包括新客戶信息的錄入、醫(yī)藥公司負(fù)責(zé)人的更換、客戶手機(jī)號碼的更換等。市場人員要做到一有信息變動就登陸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶信息更新,從而使我們的傳播更有效、更有針對性。

    五、硬件和軟件要求

    通過互聯(lián)網(wǎng)建立一個客戶管理系統(tǒng),這個系統(tǒng)包括客戶信息的收集上報、匯總整理、分類管理等方面。即通過我們市場人員的共同努力建立一個公司的客戶信息數(shù)據(jù)庫,在需要的情況下,可以全面或者有針對性的對客戶進(jìn)行信息傳播;

    購買第三方短信群發(fā)軟件;配備專門的服務(wù)器,專人負(fù)責(zé)。

    六、費(fèi)用預(yù)算(以10萬條信息計算)

    1、通過第三方信息公司

    按發(fā)送數(shù)目收費(fèi),

    0.05元/條,10萬條,合計5000元2、購買設(shè)備自行發(fā)送

設(shè)備費(fèi)用700元,短信費(fèi)用0.02元/條,10萬條,合計2700元

    七、前景預(yù)測

    通過一系列活動的有效實(shí)施,企業(yè)最終要達(dá)到與經(jīng)銷商互動的效果。同時,對于企業(yè)的一些新的產(chǎn)品信息、品牌信息、促銷信息、人員變動、市場信息等一系列都可以及時傳達(dá)到各級代理商,有效避免了因信息傳達(dá)延誤而造成的不必要麻煩。

    同時,借助這樣一個針對性極強(qiáng)的媒體傳播途徑,企業(yè)不但可以省去高額的電話費(fèi)用、宣傳資料印刷等費(fèi)用;還可以提高信息的指向性,疏通渠道,有效提升銷量和企業(yè)形象,真可謂“一舉多得”!

延伸閱讀
方便,快捷,30天內(nèi)無條件退款

首頁 | 平臺介紹 | 服務(wù)報價 | 付款方式 | 代理加盟 | 聯(lián)系我們 | 平臺幫助

版權(quán)所有:北京九天攬?jiān)驴萍加邢薰?www.complaintb.cn
增值電信許可證編號:京B2-20060060
九天企信王