短信群發(fā)平臺(tái)在汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)中的應(yīng)用

1、活動(dòng)優(yōu)惠，增強(qiáng)客戶(hù)粘性

短信群發(fā)平臺(tái)作為汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)常用的應(yīng)用之一，在宣傳推廣方面帶來(lái)了極大的便利。借助短信群發(fā)平臺(tái)的快速傳播、低成本和精準(zhǔn)發(fā)送等特點(diǎn)，可以將各類(lèi)活動(dòng)優(yōu)惠信息以短信的方式精準(zhǔn)地發(fā)送給購(gòu)車(chē)用戶(hù)。通過(guò)短信告知活動(dòng)的具體時(shí)間和地點(diǎn)，吸引客戶(hù)到店參與活動(dòng)。這不僅可以提高當(dāng)天活動(dòng)的人氣和活躍度，還能促進(jìn)客戶(hù)對(duì)品牌的粘性。

2、提高汽車(chē)售前售后服務(wù)質(zhì)量

汽車(chē)行業(yè)是一個(gè)利潤(rùn)很大的行業(yè)，擁有大量的客戶(hù)。因此，售前售后服務(wù)非常重要。借助短信群發(fā)平臺(tái)，可以抓住一些特殊節(jié)日進(jìn)行借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)群發(fā)祝福短信和補(bǔ)貼短信來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷。例如，在購(gòu)車(chē)之后，可以通過(guò)短信通知客戶(hù)提車(chē)、按時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)常識(shí)以及服務(wù)反饋等內(nèi)容，既能維護(hù)企業(yè)的品牌形象，又能增加客戶(hù)的好感。

3、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的品牌形象

大多數(shù)購(gòu)車(chē)客戶(hù)在購(gòu)車(chē)選車(chē)時(shí)會(huì)參考口碑，因此企業(yè)需要樹(shù)立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。通過(guò)短信群發(fā)平臺(tái)向客戶(hù)發(fā)送致謝短信，并附上服務(wù)電話(huà)和商家地址，可以讓客戶(hù)與商家形成良性互動(dòng)。短信群發(fā)平臺(tái)可以潛移默化地影響客戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)意向的態(tài)度，進(jìn)而樹(shù)立一個(gè)良好的品牌形象。

綜觀汽車(chē)行業(yè)各大4S店售后服務(wù)站的增多，短信群發(fā)平臺(tái)已成為一種新興的服務(wù)信息傳遞方式。在信息社會(huì)中，借助短信平臺(tái)可以更快、更省、更便利地通知意向客戶(hù)，也是汽車(chē)服務(wù)客戶(hù)不可或缺的交流工具之一。