手機發(fā)短信的說話技巧

短信可讀性強，友好

在手機發(fā)短信時，我們應(yīng)該注意使用簡單易懂準(zhǔn)確的說話方式，讓短信的應(yīng)用變得簡潔明了。這樣一來，收到短信的人會覺得這是一條有用的短信，而不是垃圾信息。我們可以將人文關(guān)懷、祝福、問候消息與企業(yè)信息相結(jié)合，這樣才能真正吸引到收件人接收短信。

日常關(guān)愛信息的表達

雖然很多人喜歡收到日常關(guān)愛性質(zhì)的信息，如節(jié)日問候、祝福、天氣、關(guān)愛等，但我們也要注意如何表達這些信息，使讀者感到可讀，從而給讀者留下深刻印象。

手機發(fā)短信的注意事項

節(jié)日問候的推廣

節(jié)假日給客戶送去問候和祝福，可以給客戶留下好印象。對于休閑娛樂行業(yè)來說，在發(fā)祝福短信的同時，也要記得推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)。如果假日不多，客戶可能會自行安排旅行。當(dāng)他們收到相關(guān)內(nèi)容的問候信息時，會感到親切，這也會影響他們的消費選擇。這類短信應(yīng)該附帶服務(wù)熱線、預(yù)約熱線等聯(lián)系方式，既方便客戶，又影響客戶的消費選擇。最好在節(jié)日前發(fā)這樣的短信，如果客戶已經(jīng)安排了，效果會更差。

精辟、準(zhǔn)確、幽默的群發(fā)短信

長篇文章會讓人覺得枯燥，所以在群發(fā)短信時，我們要使用簡短、簡潔、幽默、生動的語言，給讀者留下更好的印象。對于一些節(jié)日的問候，如感恩節(jié)，短信用詞要實用真誠，才能讓客戶興奮。

標(biāo)題和簽名的重要性

在每個要發(fā)送的對象的內(nèi)容上加一個尊稱，會讓你的短信更人性化、更友好。同時，在短信中加入企業(yè)的簽名也是對收到短信的人的一種尊重。

有針對性的發(fā)送短信

很多企業(yè)平時都會積累很多穩(wěn)定的客戶。對于這些客戶，我們可以給他們發(fā)特價和節(jié)日問候的短信，效果會比別人好。這些客戶也很關(guān)心這類信息，會影響他們的消費選擇。如果企業(yè)實行會員運營制度，以短信的形式與客戶溝通，也會給客戶留下很好的印象。

短信的多功能應(yīng)用

短信不僅可以用來做事情、賣東西，還可以用來打破冰凍關(guān)系，讓我們走得更近，創(chuàng)造更多的接觸機會。一條有趣的短信可能會讓客戶覺得你和你的公司更親近、更熟悉。另外，如果我們犯了一個錯誤，或者產(chǎn)品出了問題，發(fā)一條真誠的道歉信息會讓客戶更加信任企業(yè)。

避免頻繁發(fā)送促銷短信

群發(fā)短信是一種理想的推廣手段，但是不要經(jīng)常重復(fù)發(fā)送。只要信息傳播有效、準(zhǔn)確，同一事項多次給客戶發(fā)短信是不合適的。我們不能發(fā)送垃圾郵件和廣告信息。