說起美容，現(xiàn)在的人們已經(jīng)不再陌生。隨著人們生活水平的提高，美美容也不再向以往那樣的遙不可及。美容行業(yè)的蓬勃發(fā)展也造就了激烈的市場競爭，開發(fā)新客戶和維護既有的老客戶成為企業(yè)發(fā)展的不二良藥。而美容行業(yè)具備較強的專業(yè)性，保持客戶與企業(yè)之間的良好溝通，就顯得尤為重要了。短信群發(fā)平臺就成為這種關系中不可或缺的媒介。短信平臺可以應用在以下幾個方面：

  

一、老顧客—用心留住

對于美容機構而言，針對老客戶的日常維護非常重要。老客戶的口碑帶來的效益，比起任何其他廣告帶來的客戶都有說服力。因此，抓住老客戶，就等于成功了一半。可以利用短信平臺定期把店內(nèi)的最新活動發(fā)送到客戶手機上。在會員生日送上最誠摯的祝福，還可以發(fā)送一些養(yǎng)生美容小知識，讓客戶感受到你無微不至的溫馨關懷。

 

二、宣傳的意向客戶-體驗式服務。

對于一些通過市場調(diào)查得來的有意向的潛在用戶，可以通過短信平臺群發(fā)免費體驗服務或限時特價促銷的通知，給潛在的客戶一個迅速做決定的契機。促使猶豫中的潛在客戶前來體驗。從而為進一步的營銷創(chuàng)造機會。

 

三、機構服務滿意度調(diào)查

針對已經(jīng)消費老客戶來說，細致的服務和跟蹤必不可少的�？梢酝ㄟ^短信讓客戶對技師的服務進行評價，這樣有利于第一時間了解客戶所想，也有利于美容機構及時調(diào)整服務。