一、銷售對象

餐館、酒店、ktv、酒吧、影劇院、桑拿、夜總會、disco、美容院、美發(fā)店

二、行業(yè)特征

1) 服務(wù)行業(yè)對客戶的回頭率非常重視，因此比較重視短信客戶服務(wù)應(yīng)用

2) 多為反復(fù)型消費，部分有vip會員記錄

3) 發(fā)送量一般但此類企業(yè)數(shù)量非常多并對短信服務(wù)非常認(rèn)同

4) 有個別企業(yè)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)狀況不好可提供代發(fā)服務(wù)

5) 除短信功能外可強調(diào)一拓短信通的客戶關(guān)系管理功能，此類企業(yè)的客戶資料絕大多數(shù)沒有一個完善的管理軟件

三、應(yīng)用模式

1) 客戶服務(wù)：訂餐、訂房后的確認(rèn)短信，來店前短信提醒或地址信息

2) 節(jié)假日客戶生日關(guān)懷短信：利用節(jié)假日或老客戶生日提供價格優(yōu)惠，吸引客人

3) 廣告宣傳：利用廣告短信群發(fā)手段進(jìn)行廣告宣傳，發(fā)布特價信息，提高人氣

4) 短信打折券、現(xiàn)場短信交友

5) 服務(wù)相關(guān)小知識短信介紹，例如餐館可進(jìn)行新菜式、特色菜、時令菜介紹以滿足廣大食客的嘗鮮心態(tài)，避免客戶流失。

6) 現(xiàn)場抽獎：客人發(fā)送短信有機會獲得價格優(yōu)惠，或者贈送特色菜。既提高客人興致，也可借此獲得大量客戶手機號，成為未來宣傳服務(wù)的目標(biāo)。