資金安全向來是儲戶或者理財(cái)人士關(guān)心的重點(diǎn)，作為一個(gè)融資量和交易量巨大且活躍的基金公司,XX基金自有其生存之道。成立多年的XX基金經(jīng)歷了無數(shù)市場浪潮，無論是理財(cái)投資低迷、政策抑制，還是市場環(huán)境惡化，XX基金的后臺管理數(shù)據(jù)顯示一直趨于平穩(wěn)。XX基金走到今天用該基金CEO 的話來說是“大浪淘沙”。

    大浪淘沙的自信并不只是說一說。據(jù)了解，該基金公司早期一直致力于理財(cái)。在期貨市場的“牛市”期，很多信托、基金重視收益的時(shí)候，該基金公司把目光定焦于客戶服務(wù)。低成本高效率的客戶服務(wù)平臺——短信群發(fā)平臺(www.complaintb.cn)因此而走進(jìn)了該基金公司管理層的眼界里。

    一條短信就能說明資金變動(dòng)和客戶收益的絕不采用電話，一條短信就能實(shí)時(shí)匯報(bào)基金公司運(yùn)作流程的絕不耗費(fèi)人力去上門求訪。如此“小氣”的做法相反得到了客戶的積極響應(yīng)。利用短信平臺還可以發(fā)布基金公司周年慶典邀約和VIP 理財(cái)信息交流活動(dòng)，在活動(dòng)互動(dòng)中，很多客戶直言，這種無聲的客戶服務(wù)非常的貼心，作為客戶不要花時(shí)間去聽話務(wù)員長篇大論，也不用花時(shí)間去接待上門拜訪的業(yè)務(wù)員，一條短信就能了解的動(dòng)態(tài)信息比任何一種客戶公關(guān)都來得自然、及時(shí)。

    “客戶的焦點(diǎn)永遠(yuǎn)不在基金公司是否在逐日壯大，客戶關(guān)心的永遠(yuǎn)是自身的利益，而如果客戶的利益得以保障，那么企業(yè)的利益又何須擔(dān)憂呢？通過短信群發(fā)模式的客戶營銷方案，既快又簡便，客戶也非常容易接受，因此做好了客戶這一塊的工作，對于品牌營銷來講又是一股推力，這個(gè)推力足夠我們經(jīng)歷各種浪潮襲擊而屹立不動(dòng)！”該基金公司CEO 堅(jiān)定地闡述。