盧先生是江蘇海門某廣告設(shè)備廠的技術(shù)骨干，也是銷售精英。作為該廠的老員工，他一路見證了企業(yè)從小做到大，從大做到強(qiáng)的經(jīng)營歷程。而現(xiàn)在雖然做為江蘇海門市的支柱型企業(yè)之一，該廠也面臨了不少市場危機(jī)。

    隨著政府對產(chǎn)業(yè)型企業(yè)的各項(xiàng)政策扶持，在海門，有不少這樣的中小企業(yè)拔地而起，分得市場一杯羹。而盧先生的廣告設(shè)備廠在這場市場競爭中也或多或少的損失了一些老客戶。“產(chǎn)品在不斷更新?lián)Q代，發(fā)展新客戶要花足夠多的氣力，但是老客戶本著對公司的了解在接受起來更容易，目前市場競爭環(huán)境激烈，在研發(fā)推出新產(chǎn)品后首先要主力針對老客戶進(jìn)行營銷和服務(wù)，留住老客戶才能把根扎穩(wěn)！”盧先生在一次會議上如是說。這一說法得到了公司上下的肯定。

    有了這樣的共識后，盧先生憑借敏銳的市場洞察力決定運(yùn)用短信群發(fā)平臺(www.complaintb.cn)進(jìn)行老客戶的營銷和服務(wù)工作�！霸诤ｉT，不乏有新產(chǎn)品不斷推出的同行，我們要做的不僅僅是營銷，更要讓客戶對我們的服務(wù)滿意，進(jìn)而對產(chǎn)品也有信心！”盧先生介紹。通過短信群發(fā)，盧先生不定期向新老客戶進(jìn)行新品介紹和市場分析，幫助客戶快速定位產(chǎn)品價(jià)值體系，針對老客戶盧先生更是花費(fèi)精力大力維護(hù)，在老客戶購買產(chǎn)品出現(xiàn)售后問題后，盧先生第一時(shí)間利用短信平臺進(jìn)行回訪和確認(rèn)，技術(shù)難度大的問題更是做到一對一的專職解決，詳細(xì)短信說明設(shè)備故障原因和解決方案，不讓客戶久等售后工作人員，也避免客戶的業(yè)務(wù)損失，短信快速的溝通渠道和低廉的支出成本讓雙方獲得共贏。

    通過一段時(shí)間不懈的運(yùn)行短信群發(fā)，該設(shè)備廠接二連三傳來捷報(bào)，“老客戶續(xù)單了”、“老客戶購買新產(chǎn)品了”、“老客戶介紹新客戶來了”……這一件件喜訊無不讓盧先生感慨萬千。短信群發(fā)強(qiáng)大的號召力確實(shí)不容忽視，哪怕他作為技術(shù)主干和銷售精英也得感慨一下，做業(yè)務(wù)還是需要有好幫手，這樣才能事半功倍！