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運用短信分析
郵政業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,在推動流通方式轉(zhuǎn)型、促進消費升級中發(fā)揮著越來越重要的作用,郵政行業(yè)近年來改革舉措眾多，多樣化的郵政服務(wù)為群眾生活增添了不少便捷。雖然郵政業(yè)長久以來都有國家相關(guān)政策加以扶持和保護，但在日新月異的大環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)＋”新技術(shù)的應(yīng)用使新常態(tài)下郵政快遞物流面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，把郵政業(yè)做大做強首先要先細化服務(wù)，而郵政短信群發(fā) 的細化服務(wù)則正是 “潤物細無聲”。通過郵政短信群發(fā)平臺可以有效的提高郵政普遍服務(wù)質(zhì)量和效率,滿足人民群眾基本寄遞需求。
行業(yè)需求分析
1、快遞物流的訂單確認。 以短信的方式與客戶確認貨物發(fā)送目的地及交貨期限、發(fā)貨方式等信息。
2、員工內(nèi)部管理。 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用包括企業(yè)內(nèi)部通知及回復(fù)、生產(chǎn)應(yīng)用如185攬收郵件投遞反饋司 機在途信息等;
3、客戶關(guān)懷。 通過九天企信王短信平臺向大客戶發(fā)送節(jié)日祝福、生日問候等短信，利用短信 特有的黏性，贏得客戶的信任和依賴，提升并加深客戶對企業(yè)的印象。
群發(fā)展示
您有XXX市寄來的快件編號XXXX，預(yù)計2小時內(nèi)派送， 如需更改派送時間、地址等，請致電XXXX，退訂回T 【**郵政】
親，您好！您的包裹已到達某某站點，請您及時過來簽收，地址：******聯(lián)系電話：***** 【天貓旗艦店】
溫馨提示，您在XXX購買的貨品已由配送員XXX（150XXXXXXX）確認送達，我們將繼續(xù)為您提供高質(zhì)量的配送服務(wù)，祝您生活愉快。
尊敬的客戶，您的一件郵政包裹已順利抵達本市，稍后我中心會安排專員為您派 送，請您做好確認收貨準備，祝您生活愉快！
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