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運(yùn)用短信分析
改革開放以來(lái)，住宿餐飲業(yè)占據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益的比例日益增加，并迅速成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)的重要組成部分，越來(lái)越多的住宿餐飲業(yè)加入進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)，使得一些原本營(yíng)業(yè)額穩(wěn)定的住宿餐飲業(yè)單位不得不面臨被分走一杯羹的現(xiàn)狀。那么，酒店應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？對(duì)此，某酒店使用九天企信王短信平臺(tái)就是一個(gè)非常好的解決方案。通過收集客戶的資料，與客戶建立更好的聯(lián)系，為會(huì)員提供更加貼心的服務(wù)與關(guān)懷，此舉不但可以提升酒店的自主營(yíng)銷能力，而且還能以較低的成本對(duì)老客戶進(jìn)行多次銷售，同時(shí)在一定程度上減輕了對(duì)預(yù)定網(wǎng)站等中間環(huán)節(jié)的依賴，降低了新市場(chǎng)拓展的費(fèi)用。
行業(yè)需求分析
客情關(guān)系：在客人生日以及節(jié)假日時(shí)向客人發(fā)送問候語(yǔ)，一方面讓客人感到酒店的溫情，另一方面也喚起客人的記憶，促使其下次再光臨。
針對(duì)老客戶利用酒店短信群發(fā)平臺(tái)發(fā)布信息問卷調(diào)查，加快改進(jìn)步伐，迎合市場(chǎng)需求。
促銷信息：向客人發(fā)送酒店的促銷信息，如近期優(yōu)惠、新增菜品、�？蛢�(yōu)惠等，吸引回頭客。
群發(fā)展示
為了回饋廣大新老客戶，現(xiàn)于國(guó)慶期間，鹽府酒樓將進(jìn)行消費(fèi)滿300送20元現(xiàn)金卷，并憑短信可獲贈(zèng)精美點(diǎn)心一份。訂座熱線：xxx 【xx酒店】
感謝您一直以來(lái)對(duì)xx酒店的支持和厚愛，我店在國(guó)慶連續(xù)兩周推出全家福套餐，屆時(shí)您不僅能在本店享受晚宴，而且還能參加短信抽獎(jiǎng)，我們熱情的歡迎您的光臨。【xx酒店】
親愛的客戶，小店掐指一算，得知今日是您的生日，小店代表全體員工祝您生日快樂。凡是當(dāng)天生日客戶在本店享有全場(chǎng)半價(jià)的優(yōu)惠，另有精美禮品相送哦！【xx酒店】
尊敬的會(huì)員您好，本店新裝開業(yè)優(yōu)惠大酬賓，凡在開業(yè)期間到本店優(yōu)惠均可享受菜品8.8折優(yōu)惠，另有精美禮品相送哦！【xx酒店】
尊敬的XX店會(huì)員，值此店慶3周年之際，我店為回饋大家對(duì)我店的支持與厚愛，特舉辦大型會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)，參與互動(dòng)活動(dòng)即可活動(dòng)精美禮品，歡迎您的光臨！
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