電商行業(yè)中的精準(zhǔn)會(huì)員短信營銷

引言

電商行業(yè)相較于傳統(tǒng)線下購買具有巨大的優(yōu)勢(shì)，其中之一便是商家擁有所有成交客戶的信息，如姓名、電話、地址、購買的物品和價(jià)格等。這些數(shù)據(jù)對(duì)于營銷來說是非常珍貴的，利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)會(huì)員短信營銷，可以加速顧客的重復(fù)購買。本文將探討如何利用客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)會(huì)員短信營銷，并提供了不同類型客戶的推薦方法。

1. 近期新客戶，購物頻繁、消費(fèi)能力高

對(duì)于購物頻繁且消費(fèi)能力較高的近期新客戶，推薦方法是每月贈(zèng)送高面額的購物券，以增強(qiáng)客戶的購買積極性。同時(shí)，在月底時(shí)提醒客戶購物券即將到期，以促使他們盡快消費(fèi)。

會(huì)員短信營銷內(nèi)容示例：
親愛的小主，為答謝您對(duì)本店的厚愛，特贈(zèng)送您X元購物券，請(qǐng)?jiān)谟行�期�?nèi)進(jìn)行使用，領(lǐng)券地址http://xxxx。

2. 單次購買金額不高，但購買頻率極高的客戶

對(duì)于單次購買金額不高但購買頻率極高的客戶，推薦方法是及時(shí)告知折扣信息。通過短信通知客戶所有商品一律5折，以促使他們抓住購買機(jī)會(huì)。

會(huì)員短信營銷內(nèi)容示例：
尊貴的會(huì)員：XXX(店鋪名)特別回饋，所有商品一律5折，http://XXXXX.com先下手為搶!

3. 消費(fèi)能力較強(qiáng)，但很久沒有來店

對(duì)于消費(fèi)能力較強(qiáng)但已有段時(shí)間沒有來店的客戶，推薦方法是在節(jié)假日或客戶生日時(shí)贈(zèng)送一份貼心的生日禮物，以維護(hù)客戶關(guān)系。

會(huì)員短信營銷內(nèi)容示例：
XXX(店鋪名)X月會(huì)員生日贈(zèng)禮活動(dòng)開始了。麻煩回復(fù)生日信息。本月在本店購買所有商品將會(huì)贈(zèng)送生日禮物一份，具體活動(dòng)詳情請(qǐng)登錄天貓官方旗艦店。

4. 尚未流失，但有段時(shí)間沒有來店的客戶

對(duì)于尚未流失但有段時(shí)間沒有來店的客戶，推薦方法是通過打折和瘋狂購物等活動(dòng)留住他們。女性顧客對(duì)于打折活動(dòng)通常更感興趣，因此可以利用女性顧客親睞的話題進(jìn)行會(huì)員短信營銷。

會(huì)員短信營銷內(nèi)容示例：
XXX家兩周年慶典，全場三折起，滿300減60還包郵，錯(cuò)過一次再等一年，點(diǎn)擊http://xxxx一起來歡慶吧!

5. 買完一次產(chǎn)品后沒有再次回店的客戶

對(duì)于買完一次產(chǎn)品后沒有再次回店的客戶，推薦方法是通過大型活動(dòng)刺激他們的購買興趣。在大型活動(dòng)前提前通過短信告知客戶，可以借助一些大促的噱頭吸引他們的注意。

會(huì)員短信營銷內(nèi)容示例：
記憶是陣陣花香，等待只為與你相遇，XXX邀您共赴X周年狂歡，本店上新各種風(fēng)格衣服上百件，全網(wǎng)價(jià)更低，總有一款您喜歡的，快樂選購吧!

結(jié)論

每次活動(dòng)后，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)反饋分析是非常重要的。通過分析短信發(fā)送數(shù)量、重復(fù)購買人數(shù)以及未購買原因等數(shù)據(jù)，可以不斷積累經(jīng)驗(yàn)，為下次活動(dòng)做好準(zhǔn)備。通過精準(zhǔn)會(huì)員短信營銷，電商行業(yè)可以更好地利用客戶數(shù)據(jù)，提高顧客的重復(fù)購買率，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。