如何利用短信發(fā)送來(lái)培養(yǎng)客戶的好感

1. 按節(jié)點(diǎn)經(jīng)常定時(shí)發(fā)送

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)擁有自身的顧客群和大數(shù)據(jù)信息庫(kù)，如何運(yùn)用這些資源維護(hù)客戶關(guān)系成為各企業(yè)頭等關(guān)注的大事。短信發(fā)送可以有效地節(jié)約精力、時(shí)間和營(yíng)銷成本，因此如何利用短信發(fā)送來(lái)培養(yǎng)客戶的好感就顯得尤為重要。

首先，短信發(fā)送要讓客戶養(yǎng)成接收短信的習(xí)慣。對(duì)每個(gè)客戶而言，市場(chǎng)上有很多合作對(duì)象可選擇，那么為什么要選擇與你進(jìn)行合作呢？實(shí)際上，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)有了答案。定時(shí)的短信發(fā)送可以使消費(fèi)者養(yǎng)成每天接收一條短信的習(xí)慣。如果每天都能收到一條誠(chéng)意十足、貼心的短信問(wèn)候，那么隨著時(shí)間的推移，就能夠培養(yǎng)出老客戶。

2. 短信發(fā)送多元化拒絕單一

現(xiàn)在的年輕人一般工作壓力都很大，所以我們就不要再發(fā)送一些千篇一律的短信了，以免增加他們的視覺疲勞。例如，可以將客戶短信問(wèn)候語(yǔ)改成養(yǎng)生類短信，更加體貼關(guān)懷�，F(xiàn)在的人很多都有職業(yè)病，經(jīng)常熬夜加班，所以定時(shí)發(fā)送一條體貼的養(yǎng)生短信，帶上品牌簽名，也許是提升客戶好感的一種方法。

3. 短信發(fā)送細(xì)節(jié)不可忘

心理學(xué)數(shù)據(jù)顯示，每次短信發(fā)送對(duì)客戶的細(xì)節(jié)尊稱，如尊敬的XX先生/女士，加上客戶的細(xì)節(jié)稱呼，更容易獲得另一方的信賴感。因此，我們需要給客戶營(yíng)造細(xì)心負(fù)責(zé)的定制短信群發(fā)服務(wù)，讓客戶切身體會(huì)到我們的用心。