如何提高短信群發(fā)效果

注意以下四點(diǎn)，提高短信群發(fā)效果

隨著手機(jī)的普及，短信群發(fā)成為了重要的營(yíng)銷手段。然而，有些企業(yè)或商家在進(jìn)行短信群發(fā)后，并沒有得到理想的效果，甚至對(duì)這種營(yíng)銷方式產(chǎn)生了懷疑。本文將介紹如何提高短信群發(fā)效果。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來優(yōu)化短信營(yíng)銷活動(dòng)方案

短信營(yíng)銷的好處就是可以統(tǒng)計(jì)發(fā)送數(shù)量和收到用戶回饋數(shù)量，從而發(fā)現(xiàn)不同的營(yíng)銷語、發(fā)送時(shí)間和用戶群對(duì)短信營(yíng)銷活動(dòng)的相應(yīng)度。通過總結(jié)歸納，可以發(fā)現(xiàn)更適合自己的短信營(yíng)銷活動(dòng)方案。

針對(duì)不同的客戶制定不同的短信內(nèi)容

不同的客戶特征需要不同的短信內(nèi)容和語言組織。例如，對(duì)于陌生客戶、潛在客戶、意向客戶和老客戶，群發(fā)短信的內(nèi)容和語言組織是不一樣的。

營(yíng)銷詞要簡(jiǎn)潔、有重點(diǎn)和鼓動(dòng)性

營(yíng)銷詞應(yīng)該簡(jiǎn)潔、有重點(diǎn)，并且具有鼓動(dòng)性。如果客戶收到短信后沒有產(chǎn)生深刻的影響，就不會(huì)產(chǎn)生后續(xù)的購(gòu)買行為。因此，需要改進(jìn)這種營(yíng)銷方式。

選擇合適的發(fā)送時(shí)間

不同的發(fā)送時(shí)間會(huì)產(chǎn)生不同的效果。發(fā)送短信的最佳時(shí)間段一般是上午的九點(diǎn)半到十二點(diǎn)，下午的三點(diǎn)半到六點(diǎn)，晚上的七點(diǎn)到九點(diǎn)。在這些時(shí)間段，人們比較容易接受發(fā)來的短信。具體的發(fā)送時(shí)間需要根據(jù)企業(yè)自身情況來確定。

合理管理會(huì)員發(fā)送頻率

與會(huì)員保持良好的聯(lián)系是很重要的，但過于頻繁的短信發(fā)送會(huì)使會(huì)員反感。建議將會(huì)員分級(jí)分類管理，針對(duì)活躍客戶可以定期發(fā)送產(chǎn)品使用維護(hù)、產(chǎn)品小常識(shí)和保養(yǎng)提醒等內(nèi)容；針對(duì)休眠客戶或流失客戶，可以選擇發(fā)送節(jié)假日祝福和產(chǎn)品上新等相關(guān)提醒，發(fā)送頻率略低于活躍客戶。

選擇靠譜的短信平臺(tái)服務(wù)商

選擇一家靠譜的短信平臺(tái)服務(wù)商可以保證短信的到達(dá)率。正規(guī)的短信公司通常具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照、增值業(yè)務(wù)許可證和短信接入業(yè)務(wù)代碼使用證。建議選擇敢于采取“短信發(fā)送成功計(jì)費(fèi)、失敗返還”的短信平臺(tái)服務(wù)商，以保證客戶消費(fèi)的明確和短信到達(dá)率的高。

考慮短信平臺(tái)的穩(wěn)定性

短信平臺(tái)的穩(wěn)定性通常與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器超載和運(yùn)營(yíng)商故障等因素相關(guān)。優(yōu)秀的服務(wù)商應(yīng)該有良好的監(jiān)控和處理機(jī)制，能夠及時(shí)解決問題，避免或降低用戶損失。在選擇短信服務(wù)商時(shí)，要重視穩(wěn)定性，并與服務(wù)商溝通他們的預(yù)案。

不要過于關(guān)注價(jià)格

價(jià)格并不是選擇短信服務(wù)商的最重要指標(biāo)。雖然價(jià)格對(duì)客戶選擇服務(wù)商有影響，但是以價(jià)格作為唯一參考依據(jù)往往難以令客戶滿意。建議首次合作時(shí)先少量試用一兩個(gè)月，如果合適再繼續(xù)。