社交軟件和短信在維持關(guān)系和促進(jìn)合作中的重要性

社交軟件和社交場合都是促進(jìn)合作和維持關(guān)系的重要手段。當(dāng)社交軟件無法觸及時，短信可以進(jìn)行二次觸達(dá)。如果沒有手機(jī)號碼，幾乎沒有其他方式可以進(jìn)行觸達(dá)。

通信應(yīng)用程序在消費(fèi)者市場中的角色

消費(fèi)者市場中的通信應(yīng)用程序包括WhatsApp，TextSecure，Wickr，Viber和Text Me。這些應(yīng)用程序通常還提供語音和視頻呼叫功能。Wickr和TextSecure還考慮到企業(yè)用戶的隱私要求，提供更高級別的保護(hù)。Wickr甚至提供了類似于Snapchat的“自焚”功能，即短信在查看后會自動消失。然而，目前運(yùn)營商正在整頓類似于閃信的產(chǎn)品。

短信在工作期間的重要性

短信可以快速響應(yīng)日常和緊急事件，因此在工作期間支持使用短信平臺的倡導(dǎo)者認(rèn)為短信非常重要。然而，對于一些人來說，過于頻繁的短信發(fā)送可能被視為一種變相騷擾，對用戶體驗(yàn)造成極差的影響。過去十年中，短信發(fā)送頻率過高已經(jīng)無處不在，甚至出現(xiàn)了被稱為“信息狂躁癥”的現(xiàn)象。

信息狂躁癥對員工的影響

“信息狂躁癥”對員工的認(rèn)知能力產(chǎn)生了負(fù)面影響，對生產(chǎn)力產(chǎn)生了絕對的負(fù)面影響。2005年，惠普委托英國心理學(xué)家格倫威爾遜博士進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，對“信息狂躁癥”進(jìn)行了量化。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在工作時間之外和休假期間，62％的英國成年人可以稱之為短信“成癮”。

短信在企業(yè)中的使用

短信只是一個工具，使用得當(dāng)可以為企業(yè)帶來用戶和銷量的增長，使用不當(dāng)則可能導(dǎo)致用戶大量流失和負(fù)面口碑。因此，需要適量使用短信。目前，許多企業(yè)將短信和彩信群發(fā)結(jié)合使用，以防止用戶閱讀疲勞。

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