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發(fā)布時(shí)間:2024-11-28來源:九天企信王作者:孤酒人寒
在發(fā)送客戶問候短信時(shí),商家通常會(huì)采用兩種方式。一種是將短信問候語與產(chǎn)品營銷信息結(jié)合,以傳遞產(chǎn)品為目的的問候;另一種是單純地獲取客戶好感,拉近與客戶的距離。無論哪種方式,都是為了塑造商家的品牌形象。
現(xiàn)在很多商家在短信問候語的開頭使用類似“您好”、“尊敬的用戶”等官方性質(zhì)較強(qiáng)的稱呼。然而,這樣的短信往往缺乏誠意,客戶很容易識(shí)別出是商家群發(fā)的,甚至?xí)䦟⑵洚?dāng)作垃圾短信處理。因此,在選擇短信問候語的稱呼時(shí)需要注意。
少使用商業(yè)套路較深的短信問候語,情感牌永遠(yuǎn)比套路更有效。有時(shí)候,商家自認(rèn)為天衣無縫的套路一旦被客戶看穿,就會(huì)失去客戶的信任。因此,建議短信問候語要簡短精悍,言簡意賅,多一些真情實(shí)意。
最后一點(diǎn)是短信問候語的發(fā)送時(shí)間和場合。商家應(yīng)避免在同一時(shí)間段內(nèi)扎堆發(fā)送短信,頻率也不宜過高,否則會(huì)影響品牌形象,甚至遭到投訴。
以下是一些常用的短信問候語模板,供參考:
工作日客戶短信問候語:
周末客戶短信問候語:
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九天企信王