老顧客群發(fā)短信的方法和技巧

介紹

為了更好地發(fā)展企業(yè)或公司，留住老顧客是至關(guān)重要的。但要讓顧客記住你、信任你并喜歡上你并非易事。這需要長期的交往、溝通和管理。幸運(yùn)的是，群發(fā)短信可以幫助你事半功倍，更好地維護(hù)老顧客。

使用群發(fā)短信平臺(tái)

通過群發(fā)短信平臺(tái)，我們可以給客戶發(fā)送節(jié)日祝福、生日祝福、行業(yè)資訊和顧客管理等信息，從而逐步讓顧客認(rèn)同你。

不同的老顧客群發(fā)短信方式

給老顧客發(fā)短信是企業(yè)常做的事情，可以使用手機(jī)或短信平臺(tái)。兩者有何不同呢？

使用手機(jī)發(fā)短信適合少量發(fā)送，但運(yùn)營商對(duì)手機(jī)短信數(shù)量有嚴(yán)格限制，成本也較高。此外，操作起來也比較麻煩，需要逐條編輯短信并輸入顧客的稱呼。

而群發(fā)短信平臺(tái)適合大量發(fā)送，成本較低，功能也較為完善。例如，可以發(fā)送變量短信、定時(shí)短信等，只需幾分鐘即可完成。然而，需要提前報(bào)備短信內(nèi)容模板，而一些低價(jià)平臺(tái)可能會(huì)扣量，導(dǎo)致客戶無法收到你的短信。

老顧客群發(fā)短信模板

一、節(jié)日祝福短信

節(jié)日祝福是企業(yè)常用的與顧客互動(dòng)的方式，既能給客戶留下好印象，又能向顧客推薦自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

例如：【xx超市】尊敬的xx，情人節(jié)即將到來！好男人都已被女人寵壞，好女人都被男人寵壞。xx超市在情人節(jié)當(dāng)天以8折優(yōu)惠的xx、xx等產(chǎn)品，3倍積分以及憑小票免費(fèi)抽獎(jiǎng)來寵壞你！退訂回T。

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二、生日祝福短信

對(duì)于過生日的顧客，我們可以在群發(fā)短信平臺(tái)設(shè)置定時(shí)發(fā)送，這樣客戶在生日前一天或當(dāng)天也能收到我們的祝福。

例如：【xx餐飲店】尊敬的xx，生日快樂！凡是當(dāng)天生日的客戶在本店享有全場半價(jià)的優(yōu)惠，并且小店為您準(zhǔn)備了一份精美小禮品，快來領(lǐng)取吧！退訂回T。

【xx服裝店】尊敬的xx，今天是您的生日，xx服裝店從來也沒忘記在這樣特別的日子里祝您：生日快樂，生活幸福。生日當(dāng)天在本店消費(fèi)全體服飾享有6折優(yōu)惠，在這樣特別的日子里，別忘了給自己添加美麗的服飾和美好的心情吧！退訂回T。

【xx淘寶店】尊敬的會(huì)員，長長的距離，長長的思念！今天是您的生日，遠(yuǎn)方的我一直在掂念著您，xx淘寶店祝您生日快樂！可登錄“我的淘寶-我的優(yōu)惠卡券”查詢！趕快來領(lǐng)取您的專屬生日禮物喲！退訂回T。

【xx品牌店】親，得知今日是您的生日，在此本店攜全體員工祝您生日快樂，生活愉快！另外在生日當(dāng)天可享受本店全體半價(jià)的生日優(yōu)惠喔，期待您的光臨！退訂回T。

三、行業(yè)常識(shí)

定時(shí)向客戶發(fā)送一些行業(yè)常識(shí)，可以持續(xù)加深老顧客對(duì)你的印象。

例如：【xx電器】xx將至，為保證您室內(nèi)空氣環(huán)境的健康，請(qǐng)您在空調(diào)開機(jī)前清洗一次內(nèi)外機(jī)翅片，每半個(gè)月清洗一次過濾網(wǎng)，切勿用40℃以上的熱水清洗，不得用洗衣粉、洗潔精、汽油、香蕉水等清洗以免濾網(wǎng)變形�？照{(diào)溫度宜設(shè)臵在26℃，這樣既有利于人體健康又節(jié)省能耗。

【xx餐飲】xx您好，從春三月開始，人體陽氣升發(fā)，就要注重養(yǎng)肝補(bǔ)陽氣了。春天肝氣旺盛，相對(duì)影響脾胃的消化吸收功能，因此飲食上仍以清淡為主。

小結(jié)

老顧客群發(fā)短信有時(shí)只需要發(fā)送簡單的信息，就能改變顧客與你的關(guān)系。很多事情都是如此，簡單的事情重復(fù)做、有計(jì)劃地做。盡管科技發(fā)達(dá)，人們往往忽略了一些簡單高效的事情。當(dāng)然，也要結(jié)合其他溝通方式相互補(bǔ)充。相信不久之后，你就能得到顧客的“友誼”，這才是最佳的效果。