線下實(shí)體門店如何有效利用短信營(yíng)銷

1. 明確用戶，針對(duì)性發(fā)送

首先要明確門店的用戶是誰?比如美容院通常是25-50歲的女性用戶，非這部分的人群，需求非常低或者沒有需求，所以發(fā)再多看似不錯(cuò)的營(yíng)銷短信也沒有一點(diǎn)效果。

雖然確定了我們的用戶群體，也要對(duì)這些人進(jìn)行分類，從消費(fèi)能力上，比如高消費(fèi)人群還是低消費(fèi)人群;從年齡上，是35歲以下的年青人還是35歲以上中老年人。針對(duì)不同的人群需要發(fā)送不同的營(yíng)銷短信內(nèi)容。

2. 短信營(yíng)銷內(nèi)容

要站在客戶的角度思考短信內(nèi)容，如果是實(shí)體店的促銷活動(dòng)，那要思考客戶的心理，例如換季的時(shí)候想要買新衣，節(jié)假日想要更加優(yōu)惠的打折等。那在平時(shí)也不能忘了維護(hù)客戶，可以給客戶發(fā)送生日祝福、天氣變化關(guān)懷、行業(yè)小知識(shí)等。讓客戶覺得不是每次收到短信就是讓買東西，而是比較重視他。

3. 注意短信發(fā)送細(xì)節(jié)

短信營(yíng)銷過程中一些小的細(xì)節(jié)需要注意，因?yàn)槲覀冎�道客戶的一些具體信息，可以稱呼張姐、李先生、王總這樣的稱呼，讓人感到親切，不過這要根據(jù)所在行業(yè)的性質(zhì)來稱呼。如果客戶離店之后，可以當(dāng)天或者第二天發(fā)送短信詢問一下，如果是客戶剛做過美容，提醒最近要注意事項(xiàng);如果是客戶剛維修過車，可以問一下車開的怎么樣，有沒有什么問題。這樣讓客戶感受到良好的服務(wù)，增加滿意度。

營(yíng)銷短信發(fā)送之前，要仔細(xì)看有沒有錯(cuò)別字，語句通不通順，不要犯簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤。

以上就是線下實(shí)體門店如何有效利用短信營(yíng)銷的三點(diǎn)，利用好短信營(yíng)銷可以增加門店的客流量，并且為門店形成良好的口碑。