如何通過(guò)群發(fā)短信平臺(tái)留住老顧客

一、節(jié)省成本

在企業(yè)顧客積累到一定程度后，留住老顧客變得非常重要。然而，傳統(tǒng)的維持方法需要大量的營(yíng)銷人才和時(shí)間，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常不劃算。為了減少維持老客戶所需的時(shí)間和精力，需要更好的媒體來(lái)幫助企業(yè)完成這個(gè)目標(biāo)。

群發(fā)短信平臺(tái)就是這樣的應(yīng)用，讓企業(yè)達(dá)到所有的期望。不僅如此，群發(fā)短信平臺(tái)還為企業(yè)客戶帶來(lái)三大好處。

首先，使用群發(fā)短信平臺(tái)能夠節(jié)省成本。無(wú)論是電話回訪還是群發(fā)郵件，成本都非常高昂。一個(gè)電話回訪至少需要幾分錢，有時(shí)甚至需要幾元。即使全天打電話，也無(wú)法有效地進(jìn)行維護(hù)。此外，頻繁打電話還可能引起對(duì)方的反感。而有了群發(fā)短信平臺(tái)，企業(yè)只需要編輯自己想發(fā)送的內(nèi)容，等待客戶的閑暇時(shí)間進(jìn)行推送，既不會(huì)影響自己的工作，也不會(huì)影響客戶的心情，一舉兩得。此外，在群發(fā)短信平臺(tái)上，數(shù)千名客戶只需幾秒鐘或三五分鐘就可以完成維護(hù)，因此既方便又簡(jiǎn)單。

二、提高顧客接受度

其次，群發(fā)短信平臺(tái)能夠提高顧客接受度。如果企業(yè)頻繁給客戶打電話，客戶可能因?yàn)楦鞣N各樣的情況都不想接聽(tīng)，次數(shù)一多，對(duì)方就會(huì)討厭。這不利于企業(yè)的發(fā)展，特別是口碑形象更容易受損。而群發(fā)短信平臺(tái)建成后，企業(yè)可以通過(guò)向?qū)Ψ绞謾C(jī)發(fā)送消息的方式與客戶進(jìn)行溝通。什么時(shí)候看取決于客戶，沒(méi)有人強(qiáng)迫，也沒(méi)有反抗�？蛻粢膊粫�(huì)認(rèn)為企業(yè)在騷擾，自然會(huì)提高對(duì)企業(yè)的好感度。

三、提高反饋率

最后，群發(fā)短信平臺(tái)的使用能夠提高反饋率。使用群發(fā)平臺(tái)的最大好處是能夠與顧客一對(duì)一地交流。特別是有問(wèn)題和想法的顧客可以通過(guò)這種方式收集想法和意見(jiàn)以改善企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種與客戶的交互方式完全存儲(chǔ)在平臺(tái)上，可供以后的員工參考。

因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)正規(guī)的群發(fā)短信平臺(tái)非常重要。雖然現(xiàn)在有很多群發(fā)短信平臺(tái)可供選擇，但企業(yè)在選擇平臺(tái)時(shí)要慎重，不要輕易決定。