電商短信營銷策略及注意事項

1. 電商短信分類

電商短信可分為營銷類和通知類兩種。營銷類短信主要包括活動預(yù)熱、喚醒客戶、宣傳推廣等方面。通知類短信則涵蓋發(fā)貨通知、好評引導(dǎo)等內(nèi)容。

2. 編寫電商短信的注意事項

在編寫電商短信時，需要注意以下幾點：

首先，營銷短信的通用格式應(yīng)包括【簽名】+尊稱+主題+時間/地點促+祝福+退訂字樣。

其次，在內(nèi)容上要簡潔明了，同時又要有一定的創(chuàng)意，以調(diào)動客戶的欲望。利用有限的文字引出無限的遐想，讓客戶產(chǎn)生瀏覽的意愿。

此外，短信文案的內(nèi)容要多樣化、具有豐富性，避免客戶對同質(zhì)化短信產(chǎn)生審美疲勞。

還應(yīng)在短信中包含店鋪或單品短鏈，方便有意向的客戶直接點擊鏈接進入商品頁面，提升用戶體驗。

發(fā)送目標(biāo)群體需要精確，并進行合理的分類，以提高不同類型客戶的效果欲望。

同時，要注意短信的發(fā)送時間和頻率。選擇活動開始前兩個小時和活動結(jié)束前兩個小時作為發(fā)送時間點，以及合適的發(fā)送頻率，避免給同一客戶發(fā)送過多短信。

舉例來說，今年雙十一活動中，許多商家在活動開始前幾個小時啟動了短信營銷，而在雙十一晚上10點左右，還有許多商家重新發(fā)起了新一輪的營銷短信。這表明這些時間點符合用戶的習(xí)慣。

最后，重要的節(jié)日不僅要重視營銷短信，通知類短信同樣重要。在客戶可能因包裹較多而忘記物流信息的情況下，發(fā)貨提醒通知短信顯得尤為體貼。同時，到貨通知還可以引導(dǎo)用戶及時好評，提升店鋪的信譽度。