金融行業(yè)短信群發(fā)的注意事項(xiàng)

一、選擇安全可靠的短信群發(fā)平臺(tái)

對(duì)于金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶的信息安全至關(guān)重要。因此，在選擇短信群發(fā)平臺(tái)服務(wù)商時(shí)，需要注意以下兩點(diǎn)：

1. 行業(yè)資質(zhì)：確保短信平臺(tái)具備專業(yè)的行業(yè)資質(zhì)。金融行業(yè)短信群發(fā)業(yè)務(wù)需要具備正規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并獲得工業(yè)部門頒發(fā)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證書》。此外，選擇支持三網(wǎng)合一的平臺(tái)，即能夠成功發(fā)送短信至移動(dòng)、電信和聯(lián)通用戶。

2. 技術(shù)支持：確保通信接口進(jìn)行加密傳輸。未經(jīng)加密的通信接口會(huì)導(dǎo)致客戶信息的不安全。因此，選擇能夠保障數(shù)據(jù)加密傳輸?shù)亩绦湃喊l(fā)平臺(tái)。

二、合規(guī)的短信群發(fā)內(nèi)容

金融行業(yè)的短信群發(fā)內(nèi)容需要遵守相關(guān)規(guī)定，禁止發(fā)送敏感詞和違規(guī)詞。同時(shí)，在重要節(jié)日和客戶生日時(shí)，可以發(fā)送祝福短信以展示對(duì)客戶的關(guān)懷。

1. 開發(fā)新客戶：短信內(nèi)容可以包括推廣金融產(chǎn)品、投資機(jī)會(huì)等信息，并提供相關(guān)聯(lián)系方式。

2. 關(guān)懷客戶：可以通過(guò)短信向客戶發(fā)送溫馨提示，如天氣變化、保暖提醒等。此外，在客戶生日時(shí)，可以發(fā)送生日祝福短信以表達(dá)關(guān)懷之情。

3. 管理客戶：通過(guò)短信提醒客戶賬戶余額不足、需要充值等信息，以避免損失。另外，在公司周年慶等特殊時(shí)刻，可以向客戶發(fā)送禮物領(lǐng)取提醒。

三、合理的短信群發(fā)價(jià)格

金融行業(yè)短信群發(fā)的價(jià)格通常比其他行業(yè)略高。除了與發(fā)送數(shù)量有關(guān)外，還與發(fā)送行業(yè)相關(guān)。如果某一平臺(tái)的價(jià)格異常低廉，如低于3分，需要留意是否存在扣量的情況。

最后，我們?cè)谶M(jìn)行客戶短信群發(fā)時(shí)，還需要注意發(fā)送時(shí)間和頻率。避免頻繁向客戶發(fā)送信息，以及在不合適的時(shí)間點(diǎn)發(fā)送。否則，容易被客戶當(dāng)作垃圾信息刪除或直接將號(hào)碼拉入黑名單。