石家莊客運站通過短信平臺解決取件問題

近年來，石家莊某客運站面臨著快件托運需求快速增長的挑戰(zhàn)。以往客戶到客運站取件時，需要根據(jù)提前約定的時間自行詢問貨物的到站情況。然而，對于快件數(shù)量較大的客戶來說，由于無法及時取件，經(jīng)常會導致大面積的積壓情況，造成了不小的損失。

為了解決這一問題，石家莊客運站投資開發(fā)了名為"物流信息平臺"的解決方案。然而，該方案并未能很好地解決客戶不能及時取件的問題。最終，經(jīng)過咨詢和比較，客運站選擇了九天企信王短信平臺作為解決方案。去年8月中旬后，客運站與九天企信王短信平臺公司簽訂了集團短信服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)議，并成功搭建起了"快件到站短信通知平臺"�？瓦\站只需將短信模板提交給九天企信王短信平臺，當托運快件到站時，系統(tǒng)將自動發(fā)送通知短信給客戶，極大地提升了客運站取件管理人員的工作效率。

快件到站短信通知平臺的運作

當快件到達石家莊客運站時，客運站的快件到站短信通知平臺會向客戶發(fā)送通知短信，短信內(nèi)容如下："xxx，您好！您的貨物已到達我司客運站，請您及時領(lǐng)取，祝工作愉快！【xxx客運站】"�？蛻羰盏蕉绦盘嵝押�，會立即派人前往客運站提取貨物，避免了托運快件的積壓。這一創(chuàng)新舉措讓許多客戶感嘆不已。過去，由于貨物過多且信息不透明，每次到貨前客戶總是不得不不斷打電話咨詢貨物到達情況�，F(xiàn)在，一條短信就能解決這個問題。

取得的成果

目前，石家莊客運站每天發(fā)送的快件到站提醒短信量達到兩千余次。九天企信王短信平臺的通知短信能夠第一時間讓客戶知曉快件到站的情況，優(yōu)化了取件流程，減輕了車站行包房的庫存管理壓力。同時，這一舉措也讓許多人從每天不停的接聽電話中解脫出來，提升了工作效率。公司的服務(wù)水平也得到了顯著提升，客戶滿意度也直線上升。