商超群發(fā)短信的應(yīng)用及其效果

一、商超適用對象

商超行業(yè)包括商場、超市、品牌連鎖店、食品/飲料/煙酒/日化、服裝/服飾、奢侈品/收藏品、珠寶/首飾/工藝品、家具/家居/家電等。這些行業(yè)都可以通過群發(fā)短信的方式來加強用戶感知，提高客戶粘性和回頭率。

二、商超行業(yè)特征

商超行業(yè)對客戶的回頭率非常重視，并且非常注重客戶服務(wù)。大多數(shù)消費者都是會員客戶，而節(jié)假日時的消費量也較高。商超行業(yè)通常擁有自己的客戶或會員數(shù)據(jù)庫，但仍需要進行轉(zhuǎn)化。

三、商超群發(fā)短信的應(yīng)用場景

商超行業(yè)可以通過群發(fā)短信實現(xiàn)多種應(yīng)用場景，包括會員管理、會員關(guān)懷、促銷推廣和內(nèi)部管理。具體應(yīng)用場景包括會員積分查詢、會員消費記錄通知、打折特價、活動通知、重大信息告知、顧客投訴咨詢、節(jié)日問候、生日祝福、產(chǎn)品使用提醒、禮品贈送、免費服務(wù)通知、優(yōu)惠活動、特價促銷、VIP促銷、限時搶購?fù)ǜ妗��?nèi)部調(diào)度通知、會議通知、放假通知等。

四、商超群發(fā)短信的模板

商超群發(fā)短信的模板可以根據(jù)具體情況進行設(shè)計，以下是一些示例模板：

【xx超市】尊敬的會員，您好!提前祝你元旦快樂!xx超市在xx月xx日-xx日全場6折起，即可憑購物小票獲得價值xx元禮品一份，期待你的到來!退訂回T

【xx商店】尊敬的用戶，xx商店全新升級，在xx月xx日—xx日消費滿198元返68元禮券，雙倍積分等你來拿，獎品最小為面值20元百貨券，趕緊來參與吧!退訂回T

【xx服裝店】尊敬的xx，告訴您一個好消息，xx服裝店的新品冬裝已經(jīng)上線了，想給自己美麗加分，就快來選購吧，期待您光臨惠顧!退訂回T

【xx珠寶】元旦馬上來到，提前將你騷擾;祝福開道，掃除一切煩惱;新的一年安康，心情綻放美好;工作輕松無惱，工資愈漲愈高。

【xx家具】尊敬的用戶，您定制的xx、xx等家具，將于xx年xx月xx日送貨上門，送貨件數(shù)xx，聯(lián)系電話xx，請安排驗收!

【xx餐飲店】親，長長的距離，長長的思念!今天是您的生日，遠方的我一直在掂念著您，xxxx祝您生日快樂!趕快來領(lǐng)取您的專屬生日禮物喲!

五、商超群發(fā)短信的重要性

商超門店通過給客戶群發(fā)短信，不僅可以提高客戶的粘度，還能增加業(yè)績。然而，在進行群發(fā)短信之前，企業(yè)商家需要編寫好內(nèi)容，并選擇一家靠譜的群發(fā)短信平臺。