解決會(huì)員短信群發(fā)被拉黑的問題的方法

會(huì)員短信群發(fā)是一種常見的營(yíng)銷方式，但由于濫用導(dǎo)致了很多垃圾信息的產(chǎn)生。這種情況會(huì)導(dǎo)致會(huì)員用戶將群發(fā)的短信直接拉入黑名單，從而無(wú)法送達(dá)到客戶手機(jī)里。那么企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這種情況呢？本文將介紹手機(jī)短信被拉入黑名單的幾種情況以及解決方法。

1. 客戶自行拉入黑名單

最常見的情況是客戶通過(guò)手機(jī)自己操作，將企業(yè)拉入黑名單。這種情況下，企業(yè)發(fā)送的短信將無(wú)法送達(dá)到客戶手機(jī)里。為了解決這個(gè)問題，企業(yè)可以采取以下措施：

• 與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，避免引起客戶的不滿。
• 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，增加客戶對(duì)企業(yè)的信任度。
• 定期發(fā)送有價(jià)值的信息給客戶，避免頻繁發(fā)送營(yíng)銷短信。

2. 客戶回復(fù)退訂提示

客戶可以回復(fù)給企業(yè)的號(hào)碼退訂提示，將營(yíng)銷短信加入手機(jī)自動(dòng)屏蔽列表，從而無(wú)法收到企業(yè)的短信。為了避免這種情況發(fā)生，企業(yè)可以采取以下方法：

• 在短信中提供明確的退訂方式，方便客戶進(jìn)行退訂操作。
• 定期清理退訂名單，將已退訂的客戶從短信群發(fā)列表中刪除。
• 提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，增加客戶對(duì)企業(yè)短信的認(rèn)可度。

3. 專用手機(jī)號(hào)段自動(dòng)拉黑

部分手機(jī)號(hào)屬于專用手機(jī)號(hào)段，企業(yè)向這些手機(jī)號(hào)發(fā)送的營(yíng)銷短信會(huì)被自動(dòng)拉黑，即使客戶沒有進(jìn)行任何操作。為了解決這個(gè)問題，企業(yè)可以采取以下措施：

• 在發(fā)送短信之前，先對(duì)手機(jī)號(hào)進(jìn)行篩選，排除專用手機(jī)號(hào)段。
• 與運(yùn)營(yíng)商合作，了解專用手機(jī)號(hào)段的信息，避免向這些手機(jī)號(hào)發(fā)送營(yíng)銷短信。
• 提供多樣性的營(yíng)銷方式，減少對(duì)短信的依賴。

4. 頻繁發(fā)送被識(shí)別為騷擾短信

如果企業(yè)頻繁向顧客發(fā)送信息，手機(jī)管家可能會(huì)將其識(shí)別為騷擾短信并自動(dòng)屏蔽。為了避免這種情況發(fā)生，企業(yè)可以采取以下措施：

• 合理控制短信發(fā)送頻率，避免過(guò)度發(fā)送。
• 提供有價(jià)值的信息給客戶，增加短信的閱讀率和認(rèn)可度。
• 與手機(jī)管家等軟件提供商合作，了解其規(guī)則和策略，避免觸發(fā)騷擾短信的識(shí)別機(jī)制。

解除手機(jī)短信被拉入黑名單的方法

如果用戶的手機(jī)短信被拉入黑名單，需要進(jìn)行解除才能正常收到企業(yè)的短信。解除的方法可以通過(guò)以下兩種途徑進(jìn)行：

1. 撥打運(yùn)營(yíng)商人工客服電話

用戶可以撥打運(yùn)營(yíng)商的人工客服電話，向客服人員申請(qǐng)解除手機(jī)短信被拉入黑名單的限制。客服人員會(huì)根據(jù)用戶的情況進(jìn)行處理，解除黑名單限制。

2. 在短信平臺(tái)進(jìn)行解除

部分情況下，用戶可以直接在短信平臺(tái)進(jìn)行解除，這類屬于比較輕的拉黑。用戶可以登錄短信平臺(tái)的賬號(hào)，找到相應(yīng)的解除黑名單的功能，并按照提示進(jìn)行操作。

需要注意的是，解除手機(jī)短信被拉入黑名單并不意味著一定能收到短信。如果用戶仍然無(wú)法收到企業(yè)的短信，可以嘗試使用新的短信通道或者使用彩信通道群發(fā)彩信內(nèi)容。此外，選擇一個(gè)資歷比較老的短信平臺(tái)也能提高送達(dá)率，因?yàn)橘Y歷老代表著積累的資源豐富，通道多。例如，九天企信王是一家專注于企業(yè)短信彩信服務(wù)平臺(tái)9年時(shí)間的公司，提供短信驗(yàn)證碼、語(yǔ)音驗(yàn)證碼、營(yíng)銷短信和營(yíng)銷彩信等服務(wù)。