如何提高在線(xiàn)群發(fā)短信的效果

1、規(guī)律化的群發(fā)時(shí)間

為了讓客戶(hù)養(yǎng)成在特定時(shí)間查看短信的習(xí)慣，發(fā)送短信的時(shí)間應(yīng)該有規(guī)律。這需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，不能僅僅是一兩天的努力。

2、明確的短信內(nèi)容

由于人們對(duì)短信的閱讀時(shí)間很短，只有幾十秒甚至幾秒，所以在這段時(shí)間內(nèi)要打動(dòng)客戶(hù)，除了需要內(nèi)容有創(chuàng)意，還需要堅(jiān)持不懈地發(fā)送。對(duì)于關(guān)懷類(lèi)短信和祝福類(lèi)短信，可以給客戶(hù)留下好印象，例如：

旅游場(chǎng)所短信：“不知不覺(jué)又到周末了，祝某某周末愉快!帶上老婆孩子出去玩玩!xxxx旅游場(chǎng)所……”

百貨超市短信：“時(shí)間過(guò)得真快，又到周末了，xx百貨超市……，祝某某周末愉快!”

餐飲短信：“某某，周末快樂(lè)啊!春季。春季，人體陽(yáng)氣順應(yīng)自然，向上向外疏發(fā)，……”

4S店短信：“某某，xx出行要提前對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，……”

對(duì)于群發(fā)短信內(nèi)容中涉及到出游等活動(dòng)，可以附加周末天氣預(yù)報(bào)，顯得更貼心。

3、正確的短信格式

短信格式不正確的話(huà)，短信是無(wú)法發(fā)送出去的。營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信的格式一般為【短信簽名】+內(nèi)容+退訂字樣；驗(yàn)證碼/通知短信的格式為：【短信簽名】+內(nèi)容。短信簽名應(yīng)該是公司簡(jiǎn)稱(chēng)或品牌名，長(zhǎng)度最好在3到8個(gè)字之間。

在短信中加入客戶(hù)的稱(chēng)呼可以表達(dá)對(duì)客戶(hù)的尊重。內(nèi)容根據(jù)不同的客戶(hù)群體來(lái)編寫(xiě)。營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信必須加上退訂字樣，具體原因可以參考營(yíng)銷(xiāo)短信內(nèi)容后面為何要加退訂字樣。

是否在短信中加入電話(huà)或鏈接（縮短后的鏈接）可以根據(jù)情況而定。

4、及時(shí)回復(fù)短信

有意向的客戶(hù)通常會(huì)通過(guò)短信咨詢(xún)一些問(wèn)題，在群發(fā)短信后，應(yīng)該及時(shí)回復(fù)客戶(hù)。對(duì)于一些常見(jiàn)的回復(fù)，如“謝謝”或“祝你周末愉快”，可以不用回復(fù)。