精準(zhǔn)營銷的真正含義

大部分精準(zhǔn)營銷被稱為大數(shù)據(jù)化，然而，我認(rèn)為這種方法是虛假的。實(shí)際上，最精確的營銷方法是通過發(fā)送短信來準(zhǔn)確地達(dá)到目標(biāo)群體。

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的局限性

所謂的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷只是根據(jù)一些標(biāo)簽對(duì)用戶進(jìn)行分類，相比于盲目發(fā)廣告，它確實(shí)更加精確。然而，與短信營銷相比，它仍然存在很大的差距。

當(dāng)然，肯定會(huì)有很多人對(duì)于我提出的觀點(diǎn)表示質(zhì)疑。他們會(huì)問，用戶的手機(jī)號(hào)碼信息在哪里？這就是網(wǎng)絡(luò)廣告帶來的效果，也被稱為“拉新”。然而，短信群發(fā)只適合于維護(hù)和激活現(xiàn)有用戶。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹如何正確地利用短信來活用用戶數(shù)據(jù)。

一、對(duì)網(wǎng)站、APP可以注冊(cè)的企業(yè)、已注冊(cè)但未使用的用戶

這些潛在用戶的需求是否比互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)標(biāo)簽更準(zhǔn)確？一旦用戶在你的網(wǎng)站和APP上注冊(cè)，他的意向一定很強(qiáng)烈，至少比那些虛無飄渺的人更準(zhǔn)確。

對(duì)于每天注冊(cè)數(shù)量不太多的企業(yè)來說，大多數(shù)企業(yè)會(huì)直接通過電話進(jìn)行訪問，但由于各種原因，大多數(shù)企業(yè)無法與這些用戶合作。那么這些數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么處理呢？是要重復(fù)再次訪問，還是不管它們？我曾經(jīng)遇到過一個(gè)很好的方法，即在電話訪問結(jié)束后的一個(gè)月或兩個(gè)月后，通過發(fā)送短信進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)，以篩選出沒有成交的用戶。為什么要使用這部分?jǐn)?shù)據(jù)呢？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)引發(fā)新成本太高，這種營銷方法不是比大數(shù)據(jù)營銷更準(zhǔn)確嗎？

二、使用網(wǎng)站、APP后沉默的用戶

按照常識(shí)，自己的用戶總是自己最清楚的。如果發(fā)現(xiàn)很多顧客沉默，首先要分析原因，找出是什么引起了用戶沉默，然后進(jìn)行批量測(cè)試，找出具體的原因，制定相應(yīng)的營銷活動(dòng)或計(jì)劃。在發(fā)送短信時(shí)，這是最快捷的方法，如果用戶數(shù)量不多，也可以逐個(gè)打電話。

短信營銷之所以準(zhǔn)確，是因?yàn)橹�前有沉淀和積累的過程。然而，短信營銷也存在明顯的缺陷，需要提前獲取用戶的手機(jī)號(hào)碼信息。這是短信營銷不太流行的原因。

我的建議是，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行“拉新”，通過短彩信進(jìn)行“沉淀”，兩者結(jié)合起來，才能有效控制企業(yè)的ROI，減少不必要的成本。