如何有效地群發(fā)老客戶的促銷短信

誤區(qū)一：對老客戶的定義模糊

很多商家對于“老客戶”的定義存在一定的模糊性。他們認為只要顧客消費過一次就可以被視為老客戶，這是不正確的。實際上，只有購買次數(shù)達到3次以上，并且有規(guī)律地消費，才能被認定為真正的老客戶。而只消費了一兩次的顧客只能被稱為潛在的老客戶，他們不一定能夠成為真正的老客戶。

誤區(qū)二：頻繁群發(fā)短信

一些商家為了維持老顧客的關(guān)系，喜歡給他們頻繁地發(fā)送大量的短信。然而，這種“總是轟炸”的方式是無法被接受的。相反，這樣做不僅不會起到促銷的作用，反而會讓顧客對你產(chǎn)生反感。

誤區(qū)三：只在活動時給老顧客發(fā)送短信

許多商家只在活動期間給老顧客發(fā)送短信，而活動的間隔時間長短不一。有些甚至一年才舉辦一次活動，然后突然在一年后給老顧客發(fā)送短信。這樣做的結(jié)果是，顧客很可能已經(jīng)忘記了你是誰，從而失去了促銷的效果。

有效的老顧客促銷短信群發(fā)方法

選擇正規(guī)可靠的短信平臺

為了確保老客戶能夠收到短信，選擇一個正規(guī)可靠的短信平臺是非常重要的。只有保證短信的送達率，才能發(fā)揮促銷的效果。

細分顧客層

將店鋪的顧客分為不同的類型，比如有意向的客戶、潛在客戶、放棄客戶等，然后向不同類型的顧客發(fā)送不同的內(nèi)容。這樣做可以提高促銷的效果。

選擇合適的發(fā)送時間

在合適的時間段內(nèi)向老客戶群發(fā)短信是非常重要的。通常來說，上午8:30~9:30、白天11:30~12:30和晚上17:00~19:30是比較合適的時間段。當然，具體的發(fā)送時間需要根據(jù)不同的情況進行慎重安排。

注意短信內(nèi)容的吸引力

促銷短信的內(nèi)容必須簡潔明了，主題明確，并且具有吸引力。如果老顧客看到短信后馬上刪除，那么這種短信營銷肯定沒有效果。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)并總結(jié)經(jīng)驗

在發(fā)送客戶營銷短信時，要認真統(tǒng)計數(shù)據(jù)。通過統(tǒng)計發(fā)送數(shù)量、用戶反饋數(shù)量等，可以發(fā)現(xiàn)不同的用戶群體、發(fā)送時間和營銷語言在多大程度上配合了短信群發(fā)營銷活動。然后總結(jié)出最適合自己企業(yè)的短信營銷活動方案。