如何通過短信群發(fā)喚醒老客戶并提高銷售量

1、目標客戶劃分

對于目標客戶的劃分非常重要�？梢愿鶕�(jù)不同消費階層的人群進行分類，并根據(jù)不同人群制定不同的短信內容和優(yōu)惠方案。這樣推送出去的短信更具針對性，效果更好。

2.客戶關懷和節(jié)日祝福

在元旦、中秋節(jié)等節(jié)日可以通過短信發(fā)送祝福信息，并強調客戶曾經購買過的服務和產品，激發(fā)客戶對我們的回憶。在天氣降溫或客戶生日時，也可以發(fā)送關懷短信，提高客戶對企業(yè)的印象，增加老客戶復購的概率。

3.活動邀約

雖然線下活動成本較高，但通過發(fā)送短信邀約沉睡客戶參加活動，可以提高客戶的興趣。一旦有客戶接受邀請，意味著客戶對企業(yè)的興趣大幅提升。

4.商業(yè)促銷

在進行商業(yè)促銷計劃時，可以通過短信對沉睡客戶進行推送，利用群發(fā)短信平臺定時發(fā)送信息，節(jié)省時間成本。對于特定的沉睡客戶群體，可以設置特定的商務優(yōu)惠，如買一送一、簽一年送一年等，吸引客戶。

5.禮品刺激

根據(jù)自身業(yè)務情況，可以考慮給沉睡客戶一些額外的優(yōu)惠禮品。例如，對于有會員積分體系的企業(yè)，可以在三個月后再次下單時獲得額外的積分激勵，促使沉睡客戶再次選擇我們的產品或服務。禮品刺激與商務優(yōu)惠并不矛盾，綜合運用可以真正喚醒沉睡客戶。

6、堅持做

許多商家只在一開始發(fā)送一次短信，希望客戶前來消費，卻沒有在日常中送上祝福或及時發(fā)布活動信息，激發(fā)客戶的重復消費�？蛻襞c企業(yè)之間通常只是簡單的消費關系，沒有契約捆綁，所以僅僅依靠一條短信，客戶不上門是正常的。只有堅持為客戶留下好的印象，才能慢慢激活老客戶的重復消費。