如何提高企業(yè)短信營銷的用戶回復(fù)率

1. 避免過度自吹自擂

在短信營銷中，不要過早地強(qiáng)調(diào)自己的品牌優(yōu)勢，因?yàn)榭蛻艨赡懿粫�相信，并且會覺得虛假。用戶接收短信的目的是獲取有價(jià)值的信息，如果你的短信沒有提供任何有用的服務(wù)或活動，客戶就不會被吸引，甚至?xí)�對短信感到厭煩�?/p>

2. 提前進(jìn)行測試

在發(fā)送短信之前，最好進(jìn)行測試以了解發(fā)送效果。確保短信內(nèi)容沒有錯(cuò)別字，并且符合敏感詞限制。顯然，純廣告或推銷的短信是無法發(fā)送的。此外，發(fā)送者必須是持有營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)，個(gè)人不被允許使用短信平臺進(jìn)行群發(fā)。推薦閱讀：如何通過營銷短信提高轉(zhuǎn)化率。

3. 提供有價(jià)值的信息

不要一味地發(fā)送廣告信息，可以偶爾推送一些有價(jià)值的內(nèi)容。例如，如果你是賣化妝品的，當(dāng)客戶從網(wǎng)上購買了產(chǎn)品后，你可以定期發(fā)送一些搭配妝容的美妝產(chǎn)品或一些變美小竅門等實(shí)用信息。這樣客戶可能會更樂意接受你的短信廣告，并增加回復(fù)的幾率。

4. 及時(shí)回復(fù)客戶

如果客戶回復(fù)了你的短信，企業(yè)應(yīng)盡快回復(fù)。如果客戶很長時(shí)間沒有得到回應(yīng)，可能會覺得不可靠，認(rèn)為自己的信息被忽視了，下次可能就不再回復(fù)了。同時(shí)，短信發(fā)送頻率也不宜過高，要給客戶足夠的自由考慮時(shí)間。