汽車4s店如何利用短信營(yíng)銷與客戶保持聯(lián)系

提供貼心的服務(wù)，吸引客戶選擇你的店鋪

如今，擁有車和房已經(jīng)成為人們的最低要求。因此，作為汽車4s店，我們應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，與老客戶保持聯(lián)系，并為新客戶提供貼心的服務(wù)。這樣一來(lái)，他們更有可能選擇到我們的店鋪購(gòu)車。

利用短信營(yíng)銷，產(chǎn)生意想不到的效果

短信營(yíng)銷是與客戶保持聯(lián)系的一種有效方式。善于利用短信營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

定期發(fā)送車輛保養(yǎng)提醒，讓客戶自覺保養(yǎng)車輛

客戶購(gòu)車后需要定期進(jìn)行保養(yǎng)，雖然前幾次保養(yǎng)可以免費(fèi)，但之后還是需要付費(fèi)。因此，我們不能錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)，定期向客戶發(fā)送車輛保養(yǎng)提醒。這樣能夠讓客戶自覺去保養(yǎng)車輛。這樣的短信會(huì)讓車主感到非常貼心，因?yàn)榇蟛糠挚蛻舳紩?huì)忘記保養(yǎng)的時(shí)間和次數(shù)。

維修質(zhì)量跟蹤的短信，提升服務(wù)態(tài)度

當(dāng)客戶購(gòu)買的車輛出現(xiàn)問題，返回4s店進(jìn)行維修時(shí)，我們應(yīng)以較高的服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶，并盡快修好車輛。然后發(fā)送短信通知客戶來(lái)提車。如果因?yàn)榉泵�無(wú)法及時(shí)修好，也需要發(fā)送短信告知可能會(huì)延遲幾天。這樣不會(huì)讓客戶感覺到我們?cè)诜笱茏约��？蛻魰?huì)覺得我們的服務(wù)態(tài)度較好。這樣一來(lái)，如果他的朋友需要購(gòu)車，他肯定會(huì)推薦我們的店鋪，增加更多的客源。

通過短信宣傳新車上市、節(jié)日問候以及車主生日快樂

除了定期保養(yǎng)提醒和維修跟蹤短信，我們還可以通過短信宣傳新車上市、節(jié)日問候以及車主生日快樂。這樣能夠增加客戶與我們的互動(dòng)，讓他們感受到我們的關(guān)懷。

發(fā)送售后短信以及致謝短信，維持客戶滿意度

在用戶購(gòu)車后，我們還可以發(fā)送售后短信以及致謝短信。售后短信可以詢問客戶對(duì)購(gòu)車后的使用感受，是否有需要幫助的地方。致謝短信則是表達(dá)我們的感激之情，感謝客戶選擇我們的店鋪。這樣能夠維持客戶的滿意度，增強(qiáng)他們對(duì)我們的信任。

總之，作為汽車4s店，與客戶保持聯(lián)系是非常重要的。通過善于利用短信營(yíng)銷，我們可以提供貼心的服務(wù)，讓客戶感到我們的關(guān)懷和專業(yè)。這樣一來(lái)，客戶會(huì)更愿意選擇我們的店鋪購(gòu)車，并且會(huì)推薦給他們的朋友，增加更多的客源。