企業(yè)短信運營中的常見問題

一：短信觸達率可能達到100%嗎？

在正常情況下，只要用戶手機正常且短信內(nèi)容合法，用戶是可以完全接收到短信的。然而，在大批量發(fā)送的情況下，由于平臺通道、手機客戶端設(shè)置以及所處位置信號強弱等原因，極小部分的短信可能會丟失，即使是移動、聯(lián)通、電信三大運營商在大批量發(fā)送時也無法100%保證發(fā)送成功，這是正常的損耗現(xiàn)象。小量發(fā)送的情況下可以達到100%，如果無法達到100%，需要從其他方面找出具體原因。

二：如何評估每次短信發(fā)送后的效果？

企業(yè)可以從多個方面評估短信發(fā)送的效果。如果是帶有鏈接的營銷短信，可以通過鏈接的轉(zhuǎn)化率來判斷效果的好壞。此外，企業(yè)還可以從短信的到達率、用戶的回復(fù)率等方面進行評估。同時，發(fā)送速度也是衡量短信效果的重要指標。在正常工作日，短信群發(fā)一般在幾分鐘內(nèi)可以全部到達，而在節(jié)假日或忙時，一般也不會超過半小時。

三：短信號碼上限跟發(fā)送情況能否看到？

不同的短信平臺具有不同的號碼上限。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)速度和電腦配置的不同，可以實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的本地化存儲，以確保資料信息的安全。每一條短信都有狀態(tài)回執(zhí)報告，通過這些報告可以清楚地了解哪些短信發(fā)送成功，哪些短信發(fā)送失敗。