小件貨物運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)需求與發(fā)展趨勢(shì)

近年來，隨著市場(chǎng)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物流市場(chǎng)呈現(xiàn)出需求旺盛的態(tài)勢(shì)。尤其是小件貨物運(yùn)輸，由于其批量小、價(jià)值高、時(shí)間緊以及個(gè)性化服務(wù)特征，憑借其成本低、收費(fèi)少、速度快、即收即送的優(yōu)勢(shì)，受到了廣大客戶的喜愛。這種趨勢(shì)也得益于電子商務(wù)的興起，電商平臺(tái)對(duì)物流行業(yè)的依賴推動(dòng)了物流行業(yè)的高速發(fā)展。

電商平臺(tái)對(duì)物流行業(yè)的影響

隨著電商平臺(tái)的崛起，物流行業(yè)成為了商品周轉(zhuǎn)和運(yùn)輸?shù)闹匾�環(huán)節(jié)。因此，對(duì)物流行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越嚴(yán)格。物流企業(yè)不僅需要提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，還需要依靠強(qiáng)大的移動(dòng)商務(wù)信息平臺(tái)來保證高效率的運(yùn)作。

短信作為物流行業(yè)提升服務(wù)的利器

為了更好地滿足客戶需求，提升物流行業(yè)的服務(wù)效率，越來越多的物流公司將短信作為提升品牌服務(wù)的利器。通過將短信二次開發(fā)接口與企業(yè)OA系統(tǒng)結(jié)合，物流公司可以根據(jù)客戶在Web網(wǎng)站查詢訂單時(shí)留下的聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)貨品每到一站都發(fā)送短信自助通知到達(dá)位置。根據(jù)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式，物流公司可以全程跟蹤提醒客戶快件所到達(dá)的位置。例如，在每到一個(gè)大的中轉(zhuǎn)站時(shí)，客戶可以收到一條短信通知，內(nèi)容為"您的編號(hào)為*******的貨物已經(jīng)到達(dá)某地"，這樣客戶可以足不出戶就能及時(shí)掌握相關(guān)貨品的運(yùn)送情況。當(dāng)貨物到達(dá)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶留下的手機(jī)號(hào)碼，將貨物到達(dá)的信息通知客戶，讓客戶能夠在第一時(shí)間聯(lián)系快遞公司，降低貨品在流通期間的等待時(shí)間，大大提高了客戶的查詢便捷性和滿意度。