如何提升短消息群發(fā)的營銷效果

了解客戶需求

在進(jìn)行短消息群發(fā)之前，營銷人員需要深入了解目標(biāo)客戶的需求。這包括了解客戶的消費(fèi)層次、興趣愛好和家庭收入等信息。只有了解客戶的真正需求，才能將廣告推送與其需求匹配，提高營銷效果。

目標(biāo)分析

在搜集號碼的過程中，營銷人員需要對目標(biāo)客戶的生活習(xí)慣進(jìn)行分析。以電商為例，如果開設(shè)了一個淘寶店鋪，并通過活動搜集了一些客戶號碼，那么就需要分析客戶在店鋪中的購買和瀏覽習(xí)慣。通過分析，可以了解客戶的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、喜好風(fēng)格、喜歡的顏色以及男性或女性購買的偏好等。然后，可以根據(jù)這些分類信息有針對性地進(jìn)行短消息群發(fā)，以減少對用戶造成的短信騷擾。

購買階段

當(dāng)客戶進(jìn)入購買階段時，營銷人員應(yīng)提供更加貼心的服務(wù)�？梢噪S時將促銷優(yōu)惠活動信息發(fā)送到客戶手機(jī)上，因?yàn)檫@些內(nèi)容是讓顧客感興趣的關(guān)鍵所在。通過及時提供促銷信息，可以增加客戶的購買欲望，提高轉(zhuǎn)化率。

售后階段

客戶消費(fèi)后，售后服務(wù)并不意味著結(jié)束。事實(shí)上，售后階段仍然是與客戶合作的機(jī)會，而且通過良好的售后服務(wù)，可以促使顧客口碑相傳。在這個階段，營銷人員仍然需要通過短消息群發(fā)的方式進(jìn)行跟進(jìn)，加強(qiáng)顧客對商家的信賴。只有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能促進(jìn)客戶的二次消費(fèi)。