如何通過針對性短信營銷提高客戶粘性

引言

在朋友家附近的商業(yè)街上，原本有六家超市競爭激烈。然而，其中一家超市通過針對性的短信營銷模式，迅速擊敗了競爭對手，取得了巨大的成功。這家超市的店主巧妙地利用短信營銷，吸引了大量的新客戶，并通過定期發(fā)送優(yōu)惠信息和活動通知，提高了客戶粘性，使他們源源不斷地上門購物。

個性化優(yōu)惠

這家超市的店主非常注重客戶體驗(yàn)，他在朋友第一次購物結(jié)賬時就告訴她，新客戶留下手機(jī)號碼辦理會員，可以便宜五塊錢，并及時短信通知活動信息。朋友覺得這種方式非常方便，于是辦理了會員。從此以后，她每次購物都能享受到會員優(yōu)惠。

定期優(yōu)惠活動

超市店主經(jīng)常發(fā)送打折和優(yōu)惠短信，讓客戶第一時間了解到最新的促銷信息。比如，晚上，店主群發(fā)短信稱葡萄和小青菜打折出售，朋友因?yàn)閻鄢云咸丫婉R上去買了。晚上10點(diǎn)，店主又群發(fā)短信稱有土雞蛋打折，朋友正好需要就又訂了。這樣的定期優(yōu)惠活動不僅讓客戶感到驚喜，還增加了他們到店購物的動力。

會員特權(quán)

為了進(jìn)一步提高客戶粘性，超市店主設(shè)立了每周的周二為會員日，會員可以享受更大的優(yōu)惠。這一策略不僅激發(fā)了會員購物的熱情，還增加了會員的忠誠度。會員特權(quán)的設(shè)立，使得客戶更加愿意選擇這家超市而不是其他競爭對手。

增加互動性

除了定期發(fā)送優(yōu)惠信息，店主還鼓勵客戶加入微信群，定時搶紅包。每次搶到金額最大的三個人可以打八折購物。這種增加互動性的活動不僅讓客戶感到樂趣，還增加了客戶與超市之間的互動。客戶通過參與搶紅包活動，不僅能夠享受到額外的優(yōu)惠，還能夠與其他客戶進(jìn)行交流，增加了客戶對超市的認(rèn)同感。

結(jié)論

通過針對性的短信營銷，這家超市成功地提高了客戶粘性。個性化優(yōu)惠、定期優(yōu)惠活動、會員特權(quán)和增加互動性的策略，讓客戶感到被重視和關(guān)心，增加了他們對超市的忠誠度。這種針對性的短信營銷不僅沒有讓客戶反感，反而加強(qiáng)了客戶粘性，使他們源源不斷地上門購物。