使用短信群發(fā)平臺(tái)提升餐飲企業(yè)的二次營(yíng)銷效果

引言

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)中，樹立品牌價(jià)值成為企業(yè)搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵。然而，許多商家面臨著產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)到位，但客戶的二次消費(fèi)或多次消費(fèi)卻很少的問題。短信群發(fā)平臺(tái)的問世，為企業(yè)提供了一種有效的解決方案。本文以餐飲企業(yè)的成功案例為例，詳細(xì)介紹了使用短信群發(fā)平臺(tái)進(jìn)行二次營(yíng)銷的心得。

案例分析

在成都市中心核心區(qū)域，一家小餐館面臨著位置不太顯眼、店內(nèi)狹小等問題，導(dǎo)致客源損失嚴(yán)重。為解決這一問題，餐館老板推出了送餐上門服務(wù)，取得了一定的改善和反響。然而，二次訂餐和多次訂餐的客戶仍然不如預(yù)期。通過接觸九天企信王短信群發(fā)平臺(tái)，老板得到了解決問題的關(guān)鍵。

針對(duì)老客戶的二次營(yíng)銷

在開展老客戶的二次營(yíng)銷過程中，有幾個(gè)重點(diǎn)需要關(guān)注。首先，餐館的菜品口味必須過關(guān)，這是基礎(chǔ)。其次，需要增加客戶的粘合度，讓客戶時(shí)�？吹阶约�，尤其是在客戶有需求的時(shí)候。短信平臺(tái)在這方面發(fā)揮了重要作用。

營(yíng)銷方案

根據(jù)人們吃飯的習(xí)慣，餐館制定了一套針對(duì)性的短信營(yíng)銷方案。每天在午飯前一個(gè)半小時(shí)前，發(fā)送當(dāng)天的特價(jià)菜單，讓人們?cè)诩磳⒂貌偷臅r(shí)間看到美味的菜單，并且以優(yōu)惠的價(jià)格。這一措施極大地增加了餐館的訂餐量，幾乎增加了一倍。通過有的放矢地投放客戶感興趣的內(nèi)容，餐館收到了事半功倍的效果。

用戶滿意度調(diào)查

短信平臺(tái)還可以進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查�？蛻艨梢酝ㄟ^短信平臺(tái)回復(fù)評(píng)價(jià)當(dāng)天的菜品，包括哪道菜更受歡迎、哪道菜被點(diǎn)的幾率最大等。通過短信平臺(tái)系統(tǒng)，老板可以及時(shí)了解菜品的反饋情況，方便進(jìn)行調(diào)整，提高客戶滿意度。

結(jié)論

短信群發(fā)平臺(tái)在餐飲企業(yè)的二次營(yíng)銷中發(fā)揮了重要的作用。通過制定針對(duì)性的營(yíng)銷方案和進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，餐館可以提升客戶粘合度，增加二次訂餐和多次訂餐的機(jī)會(huì)，從而獲得更好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。