客戶常咨詢的五個(gè)問題解答

問題一：如何衡量短信的效果？

短信的效果通常通過到達(dá)率來(lái)衡量。對(duì)于行業(yè)客戶來(lái)說，使用正規(guī)公司提供的網(wǎng)關(guān)通道發(fā)送廣告，到達(dá)率一般在98%以上。此外，發(fā)送速度也是衡量短信效果的主要指標(biāo)之一。在正常工作日，短信群發(fā)一般在幾分鐘內(nèi)全部到達(dá)，而在節(jié)假日或忙時(shí)，一般可在半小時(shí)內(nèi)全部到達(dá)。

問題二：為什么短信到達(dá)率不會(huì)達(dá)到100%？

在正常使用情況下，手機(jī)完全可以接收到短信。然而，在大批量發(fā)送的情況下，由于數(shù)據(jù)經(jīng)由線路和網(wǎng)絡(luò)傳輸，或者受手機(jī)客戶設(shè)置和所處位置信號(hào)強(qiáng)弱的影響，會(huì)出現(xiàn)極小部分丟包的情況。即使移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商在大批量發(fā)送時(shí)也不能保證100%的到達(dá)率，這是正常的現(xiàn)象。

問題三：短信發(fā)送時(shí)間有限制嗎？

網(wǎng)關(guān)類的行業(yè)短信沒有時(shí)間限制，可以24小時(shí)發(fā)送。同時(shí)，也可以根據(jù)日期和時(shí)間預(yù)設(shè)定時(shí)發(fā)送功能。各行業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)客戶的實(shí)際情況，在早上8點(diǎn)至晚上8點(diǎn)之間發(fā)送短信廣告。

問題四：為什么短信營(yíng)銷效果不理想？

短信營(yíng)銷的效果與短信內(nèi)容、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、發(fā)送時(shí)間、發(fā)送范圍等因素相關(guān)。我們建議每次使用短信群發(fā)前都進(jìn)行精心策劃，編輯具有吸引力的短信內(nèi)容，選擇精準(zhǔn)的目標(biāo)數(shù)據(jù)，并投放相當(dāng)比例的廣告數(shù)據(jù)量，才能獲得理想的效果。

問題五：客戶可以直接回復(fù)短信嗎？

一般的網(wǎng)關(guān)通道只具備群發(fā)功能，不支持客戶直接回復(fù)短信。如果需要支持回復(fù)功能，請(qǐng)與我們的客服聯(lián)系，我們將為您專門開通。

問題六：一次性可以提交多少號(hào)碼？

理論上沒有限制，根據(jù)您的網(wǎng)絡(luò)速度和電腦配置，可以實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)本地化存儲(chǔ)，確保資料信息安全。我們建議分批發(fā)送，每批次發(fā)送3萬(wàn)條，發(fā)送速度最大可達(dá)到5000條/秒。

問題七：可以查看每條短信的發(fā)送情況嗎？

我們的短信群發(fā)服務(wù)提供每條短信的狀態(tài)回執(zhí)報(bào)告，通過這個(gè)報(bào)告可以清楚地了解哪些短信發(fā)送成功，哪些短信發(fā)送失敗。我們采取“短信發(fā)送成功計(jì)費(fèi)、失敗返還”的收費(fèi)方式，不讓客戶多花一分冤枉錢。