客戶營(yíng)銷的最好方法是電話和短信。 現(xiàn)在比較常用的手段只適合獲得新客戶，無(wú)法兼顧客戶的維護(hù)。 群發(fā)短信(www.complaintb.cn)可以更好地與客戶溝通，將需要推送的信息發(fā)送給目標(biāo)客戶。

眾所周知，老客戶才是企業(yè)的核心消費(fèi)群體，而且老客戶利于推廣新產(chǎn)品、提高銷量，但一些老客戶正在慢慢流失或沉睡。 這就需要企業(yè)采取一定措施，激活老客戶重復(fù)消費(fèi)。 群發(fā)短信是激活顧客再消費(fèi)的好方法之一。

短信群發(fā)也是用戶召回的重要方式之一，不容忽視。 另外，很多企業(yè)都用這種方法進(jìn)行用戶召回，為什么企業(yè)喜歡通過(guò)群發(fā)短信進(jìn)行用戶召回呢？

理由1 :成本低廉

目前市場(chǎng)上的短信價(jià)格在0.04-0.07元/條之間，無(wú)論從時(shí)間成本還是勞動(dòng)力成本來(lái)看，價(jià)格都相當(dāng)便宜。

理由2 :一對(duì)一準(zhǔn)確到達(dá)

發(fā)送短信需要用戶的手機(jī)號(hào)碼，如果連用戶的手機(jī)號(hào)碼都不能準(zhǔn)確到達(dá)用戶手里，就無(wú)法準(zhǔn)確地將信息發(fā)送到目標(biāo)用戶的手機(jī)上。

理由3 ：作為面向顧客的篩選工具

給自己的客戶打銷售電話時(shí)，目標(biāo)客戶并不是所有的客戶。 一定會(huì)有沒(méi)有合作意向的客戶。 群發(fā)短信作為一個(gè)篩選工具，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的客戶一定會(huì)積極聯(lián)系企業(yè)，沒(méi)有意向的客戶會(huì)無(wú)視。 這樣，企業(yè)客戶服務(wù)接受的用戶都是比較有意向的客戶，可以提高企業(yè)的銷售ROI。

理由4：成為喚醒企業(yè)“沉睡”用戶的工具

企業(yè)在用戶發(fā)展的過(guò)程中，往往忽視了我們老用戶的潛能，拼命拉新客戶，忘記了沉淀用戶，發(fā)展自己的種子用戶。 如果企業(yè)一味地尋找新客戶，不讓用戶沉淀，最后只會(huì)是竹籃打水漂。 利用群發(fā)短信，一是可以退出自己企業(yè)的新產(chǎn)品和新服務(wù)，二是可以發(fā)送優(yōu)惠券等優(yōu)惠信息，促進(jìn)二次消費(fèi)，三是可以打磨老用戶對(duì)企業(yè)品牌的影響，便于今后的行為決策。

對(duì)老客戶來(lái)說(shuō)，有合作的基礎(chǔ)，不需要像陌生人重新建立信任。 這比談新客戶更簡(jiǎn)單、更快捷。 喚醒“沉睡”的客人，一般是送優(yōu)惠券等福利，也是一種實(shí)用的喚醒方法。

如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有用戶沉淀，而是來(lái)一個(gè)客戶消費(fèi)一次丟掉一個(gè)，那么10年后和成立之初只是因?yàn)槔狭私?jīng)驗(yàn)豐富，沒(méi)有積累一個(gè)客戶資源，和其他同行有什么競(jìng)爭(zhēng)力呢？ 短信群發(fā)作為維護(hù)老客戶的工具，通過(guò)正確使用來(lái)提高企業(yè)業(yè)績(jī)，維護(hù)用戶關(guān)系，提高用戶活躍度和粘性起著很大的作用。