你為什么說維持客戶關系的短信是讓老客戶不斷下單的殺手锏？ 主要原因是隨著人們生活節(jié)奏的加快，導致人們都有選擇困難綜合癥，浪費時間和精力。 但是，客戶關系維護短信可以向顧客推送感興趣的產(chǎn)品營銷內(nèi)容，必要時可以直接下單購買。 因為以前用過，所以理所當然的認為是可靠度的。 那么，客戶關系維持短信該怎么發(fā)呢？

一、區(qū)分目標老客戶

總結分類非常重要。 例如，對沒有成交等級的組展開分區(qū)，然后推送消息的時候根據(jù)不同的組制定不同的短消息內(nèi)容及其優(yōu)惠計劃方案。 這樣，消息推送的消息更有針對性，實際效果更好。

二、維護客戶關系和祝節(jié)日快樂

元旦、中秋節(jié)等節(jié)日可以通過短信平臺(www.complaintb.cn)推送短信，短信內(nèi)容中重視顧客以前購買的服務和商品，沉睡的顧客再次喚起了對產(chǎn)品和服務的滿滿回憶。 天氣變冷，在顧客生日時推送信息，發(fā)送體貼的信息，可以讓用戶加深對企業(yè)的印象，增加老客戶重復購買的概率。

三.主題活動邀請短信

雖然網(wǎng)絡營銷活動成本高昂，但一般來說，沉寂的顧客突然回來與你進行深度交流并不是一件容易的事。 在線營銷成本不高，短信營銷也不需要太多預算。 邀請沉默的顧客后，如果有顧客接受邀請，就表示顧客的興趣愛好在穩(wěn)步提高。

四.商業(yè)服務短信營銷

在開展商務服務短信營銷計劃時，同時可以在短信中展開對沉默客戶的短信推送，并基于群發(fā)短信平臺定時發(fā)送營銷信息內(nèi)容，不需要花費太多時間。 對于特定的冷清顧客，可以設置相應的商品優(yōu)惠，如購買送一年、簽字送一年、對冷清顧客打折等，通過銷售談話吸引顧客。

五.禮物刺激性短信廣告

根據(jù)業(yè)務流程、情況考慮，對于沉默的顧客，可以實際增加優(yōu)惠禮品防范措施。 例如，一些公司擁有商城積分管理系統(tǒng)，但在3月之后再次提交訂單可以獲得更多50分，鼓勵沉默的顧客再次成為活躍用戶。 精美的禮品和積分刺激性，與商業(yè)優(yōu)惠并不矛盾，只有各方面解決，才能真正喚起沉睡的顧客。

六、堅持不懈做好短信營銷

現(xiàn)階段，有很多商家只通過一條短信，就期待客戶來交易，你平時沒有給客戶發(fā)短信，也沒有及時發(fā)布主題活動的信息內(nèi)容，而是在激勵客戶不斷進行交易嗎？ 那很明顯顧客會漸漸流失。雖然客戶關系維護短信的廣告屬性并不強烈，但在與客戶建立良好關系的同時，贏得客戶信任，也為訂單的形成注入了力量。