“隨著社交APP的爆炸式增長，曾經(jīng)被大量發(fā)送的短信降到了冰點。然而，由于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的爆炸式增長，作為用戶身份認證最重要方法的短信平臺(www.complaintb.cn)再次起飛。從2014年到2019年，它迎來了六次連續(xù)上漲。2019年，迎來了爆炸性的發(fā)展。工信部運營監(jiān)控協(xié)調(diào)局數(shù)據(jù)顯示，全國移動短信業(yè)務(wù)量同比增長37.5%，增速比上年提高23.5%�！�

同樣，對于跨國企業(yè)來說，雖然有很多可選的即時通訊軟件，但短信作為發(fā)展了30年的王牌渠道，由于種類繁多，不同國家適用情況不同，以及平臺本身和國家法律法規(guī)的限制，仍然是國際企業(yè)必不可少的溝通渠道。

短信作為一種成本低、覆蓋面廣、開通率高的渠道，主要有三種用途：短信驗證碼、短信通知、營銷短信。

下面我們來看看短信三大用途的具體使用場景，以及選擇短信平臺需要注意的點。

01短信驗證碼

無論是使用手機應(yīng)用還是在線平臺服務(wù)，大部分都會通過手機號碼注冊，發(fā)送一次性驗證碼完成賬戶激活；對于安全性要求較高的平臺，還會要求其輸入手機號碼完成安全登錄；當(dāng)用戶忘記密碼時，可以通過短信驗證快速獲取密碼。

當(dāng)短信用于驗證碼服務(wù)時，及時性和投遞率尤為重要。速度慢，嚴(yán)重缺失，會影響用戶體驗，甚至影響企業(yè)形象。因此，在選擇短信驗證碼服務(wù)商時，不僅要看價格，還要注意短信渠道的穩(wěn)定性和技術(shù)支持的響應(yīng)速度。

02短信通知

短信通知對大多數(shù)人來說并不陌生。我們經(jīng)常會收到成為某個品牌或平臺的會員或報名參加某項活動的服務(wù)通知，或即時發(fā)貨提醒的物流通知，還會收到網(wǎng)上購物或飛機票后的訂單通知和交易通知。短信通知的每一個觸摸都是為了更貼心地服務(wù)客戶。

在向用戶提供服務(wù)的過程中，不可避免地會涉及到用戶數(shù)據(jù)、隱私和安全問題。所以在選擇短信平臺時，平臺的數(shù)據(jù)安全級別需要企業(yè)慎重考慮，不一定要放棄過去。

03營銷短信

短信作為一種高性價比的營銷工具，在消費者生命周期的各個階段，經(jīng)常被用于營銷、渠道推廣、新產(chǎn)品發(fā)布、節(jié)日活動等場景。

但需要注意的是，國際營銷短信要嚴(yán)格遵守各個國家和地區(qū)的具體規(guī)則。比如給法國發(fā)國際短信，一定要用法語。法國人不喜歡接收英語或其他語言的信息，在當(dāng)?shù)貢r間20:30-08336000之間或周日或公眾假期不得發(fā)送營銷信息；墨西哥允許發(fā)布營銷信息，但不允許發(fā)送成人、酒精或政治內(nèi)容。如果運營商發(fā)現(xiàn)大量內(nèi)容相同的電子郵件，就會提出垃圾郵件投訴。所以，如果可能的話，盡量把短信內(nèi)容個性化，避免一次性大量發(fā)送；泰國是佛教國家，需要注意的是短信中沒有宗教、政治或成人內(nèi)容，否則有違反當(dāng)?shù)胤�律法�?guī)的風(fēng)險。其他熱門的出海國家，如印度尼西亞、印度、越南、墨西哥、菲律賓、尼日利亞等。對合規(guī)規(guī)則也有不同的要求，需要企業(yè)提前明確了解。因此，在選擇國際短信服務(wù)平臺時，服務(wù)提供商提供專業(yè)的本地合規(guī)建議尤為重要。專業(yè)服務(wù)商可以為企業(yè)選擇最佳的配送方案，提前規(guī)避風(fēng)險，提高營銷轉(zhuǎn)化率。