進(jìn)入數(shù)字通訊時(shí)代，短信平臺(tái)在各行各業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。一個(gè)靠譜的短信平臺(tái)可以從技術(shù)和功能的應(yīng)用上消除企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷“死角”，促進(jìn)企業(yè)傳統(tǒng)電子商務(wù)模式和服務(wù)創(chuàng)新理念的轉(zhuǎn)變。它避免了傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷瀏覽率低、受眾分散、傳播盲目、成本高的缺點(diǎn)，優(yōu)化了企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷運(yùn)作，從而為企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)商務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持。

那么短信平臺(tái)的作用有多大呢？

1.優(yōu)秀的售后服務(wù)

服務(wù)是品牌形象的重要組成部分。在過(guò)去，我們只能通過(guò)電話和面對(duì)面的交流來(lái)提供和體驗(yàn)服務(wù)。如今短信平臺(tái)的出現(xiàn)，用戶可以評(píng)價(jià)滿意度，提供建議；商家也可以及時(shí)反饋，讓產(chǎn)品越來(lái)越好，促進(jìn)與用戶的溝通，大大提高雙方的滿意度。

2.提高工作效率

很多企業(yè)通過(guò)短信平臺(tái)(www.complaintb.cn)大大降低了人力支出。比如訂單審核，客戶完成流程后，后臺(tái)可以智能生成并發(fā)送短信確認(rèn)無(wú)誤。無(wú)需人工審核，為企業(yè)提高了工作效率，用戶也體驗(yàn)到了優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)。

3.加強(qiáng)聯(lián)系

通過(guò)短信平臺(tái)，企業(yè)可以在節(jié)假日、品牌日等重要節(jié)假日向員工和用戶發(fā)送祝福短信。聯(lián)系感情，增加印象分。有時(shí)候能給不同的人帶來(lái)不同的體驗(yàn)，成為美好的回憶，群發(fā)短信的必要性不可低估。

4.加強(qiáng)內(nèi)部信息交流

會(huì)議是工作中不可或缺的，但是當(dāng)會(huì)議的關(guān)鍵點(diǎn)、意外情況的人離開(kāi)時(shí)，等等。不能及時(shí)掌握，企業(yè)可以發(fā)送工作任務(wù)、重要內(nèi)容、變更信息等。通過(guò)短信平臺(tái)傳遞給員工，讓員工更好地了解工作情況，提高工作效率。

短信平臺(tái)的作用不可估量，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、高效的工作效率、嚴(yán)密的內(nèi)部管理等優(yōu)勢(shì)是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。