在業(yè)務(wù)運營過程中，難免會用到短信，如會員營銷短信、短信驗證碼、通知提醒等。認(rèn)識的朋友都會知道，發(fā)短信需要和第三方短信服務(wù)商聯(lián)系。現(xiàn)在正式談?wù)撊绾芜x擇短信提供商之前，為什么會有這樣的選擇？

企業(yè)使用短信服務(wù)，本質(zhì)上只是為了解決一個簡單的向終端用戶發(fā)送短信的需求。短信服務(wù)商之所以這么多，是因為中國國情，三大運營商互不相同，省級公司獨立。如果你想作為企業(yè)直接與運營商合作，那么對不起，你需要連接三家運營商：移動、聯(lián)通、電信，否則一些跨網(wǎng)用戶服務(wù)無法得到很好的保障。為了保證穩(wěn)定的服務(wù)和相互備份，您需要每個運營商連接兩個以上的省級公司，以避免運營商故障造成的服務(wù)中斷。使用運營商的服務(wù)，作為用戶，尤其是普通企業(yè)，你不會覺得被服務(wù)了。只能按照運營商的規(guī)定使用，按時交保底套餐，價格很高。

企業(yè)發(fā)的短信是針對整個國內(nèi)用戶的，但是用戶的手機號屬于不同的運營商和省公司。自己把這些資源連接起來是一件很復(fù)雜的事情，沒有意義。于是出現(xiàn)了第三方服務(wù)商，在短信市場扮演資源整合的角色，從運營商那里獲取渠道，然后服務(wù)自己的企業(yè)客戶。作為企業(yè)，只要接入短信提供商，就可以連接三網(wǎng)。與供應(yīng)商合作相比，企業(yè)屬于甲方，可以享受一定的服務(wù)。

目前市場上短信服務(wù)商很多，短信市場良莠不齊。隨著電信監(jiān)管越來越嚴(yán)格，很多短信提供商都倒閉了。對于企業(yè)來說，選擇一個可靠的可以長期合作的短信提供商非常重要，因為短信渠道不穩(wěn)定或者短信提供商服務(wù)不到位，影響了公司的業(yè)務(wù)增長。

九天企信王作為國內(nèi)短信提供商的領(lǐng)頭羊，已經(jīng)深入短信行業(yè)近13年，經(jīng)歷了從零到一，從一到十的過程�，F(xiàn)在正在經(jīng)歷從十到一百的階段。九天企信王的愿景是成為一個更了解企業(yè)和用戶，用技術(shù)賦予他們力量的高科技平臺。所以希望從企業(yè)的角度分享一下如何選擇短信提供商。

從用戶的角度來說，有幾個因素需要考慮：短信提供商的相關(guān)資質(zhì)、到達率、發(fā)送速度、穩(wěn)定性、安全性、價格、售后服務(wù)。

01 資質(zhì)和實力

可靠規(guī)范的短信提供商基本都有相應(yīng)的資質(zhì)，關(guān)鍵看對方有沒有工信部頒發(fā)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。如果沒有SP證書，就沒必要考慮了。沒有這些，就相當(dāng)于為自己的企業(yè)短信頻道埋下了隨時可能爆炸的地雷。此外，營業(yè)執(zhí)照和電信網(wǎng)代碼使用證書也是必不可少的。同時也要考察短信提供商的技術(shù)運維能力和客服系統(tǒng)的軟實力。我們正在尋找短信提供商來解決各種麻煩的問題。如果解決不了問題，為什么還要找第三方短信提供商？

同時，每個正規(guī)公司都有自己的合作流程，達成合作需要簽訂有法律利益的書面合同；但是有些非正式的公司是不會走這些流程的，有的只是口頭承諾。所以，以后再有什么爭執(zhí)，都是空穴來風(fēng)。在選擇短信提供商與公司合作時，需要經(jīng)過簽訂合同的程序，以避免未來不必要的糾紛，從而造成不必要的損失。如果找短信提供商合作，銷售人員不需要你的營業(yè)執(zhí)照信息，這樣的公司很可能出現(xiàn)問題。

另外，每個正規(guī)公司都有自己的公司賬戶，可以提供發(fā)票�？蛻糸_通短信群發(fā)時，會采取公眾賬號；但是非正式的短信群發(fā)公司讓他們把錢轉(zhuǎn)到個人賬戶或者個人微信上，沒幾句話，特別是那些反復(fù)盈利，引誘人快速交錢的，肯定有問題。

02 到達率

影響短信到達率的原因有四個：通道接口、三網(wǎng)融合、承載能力和號碼質(zhì)量

1.通道接口

要實現(xiàn)短信驗證碼功能，需要提前將短信通道接口嵌入到相應(yīng)的APP或網(wǎng)站中�？梢姸绦徘�道界面也成為影響短信到達率的主要因素。當(dāng)短信驗證碼通道經(jīng)過多個服務(wù)器時，會影響發(fā)送短信所需的時間，造成延遲。

2.三網(wǎng)

在運營商直連之前，短信的發(fā)送渠道和運營商是不同的。比如移動從10657開始，聯(lián)通從10655開始，電信從10659開始。此時，如果企業(yè)選擇的合作短信驗證碼平臺不具備三網(wǎng)融合功能，必然會影響短信到達率。所以要選擇三網(wǎng)融合的短信平臺，這樣無論哪個運營商的手機擁有者都可以收到發(fā)來的驗證碼短信。

3.承載能力

短信提供商服務(wù)器的承載能力也會影響短信驗證碼的到達率。如果承載能力差，就會出現(xiàn)不穩(wěn)定或傳輸緩慢。這樣的情況不會出現(xiàn)在創(chuàng)藍(lán)這樣的短信提供商渠道。

4.數(shù)量質(zhì)量

如今，用戶的手機號碼頻繁更換，許多號碼被放棄。然而，企業(yè)仍然有這些無效的數(shù)字。所以在正式發(fā)短信之前，建議先把號碼清理干凈，過濾掉那些無效的號碼再發(fā)，這樣到達率會高很多。

03 發(fā)送速度

發(fā)送速度是指從企業(yè)發(fā)起提交請求到用戶手機接收的耗時。目前，我們通�？梢钥吹蕉绦盘峁┥陶f他們的短信將在15秒內(nèi)到達�！拔迕氲竭_”是九天企信王在2015年提出的短信到達時間。當(dāng)時能在15秒內(nèi)到達的短信提供商不多。但是現(xiàn)在，隨著技術(shù)的不斷突破，“五秒鐘”在技術(shù)上已經(jīng)不是什么難事了。進一步，發(fā)送速度由短信提供商的渠道速度和優(yōu)先級、供應(yīng)商的平臺處理時間、用戶的手機狀態(tài)決定。短信渠道，比較好的供應(yīng)商，15秒就到了。如果對方達不到這個標(biāo)準(zhǔn)，不建議考慮。

04 穩(wěn)定性

選擇短信提供商時，資質(zhì)、到達率、發(fā)送速度都很好判斷，基本可以通過測試來判斷，穩(wěn)定性只能在使用過程中判斷。

目前幾乎所有的短信驗證碼服務(wù)商都聲稱15秒鐘就能達到“99%到達率”，客戶短時測試不會有問題，但真正接入后會出現(xiàn)延遲到達和無法接收的情況。所以在選擇短信提供商的時候也要考慮短信驗證碼平臺的穩(wěn)定性。

決定短信驗證碼平臺穩(wěn)定性的主要因素有：服務(wù)器能力；問題響應(yīng)速度可以保證在訪問和使用過程中遇到的各種問題能夠及時得到解決；技術(shù)團隊的實力，試想一下，如果這個公司技術(shù)實力不好，出現(xiàn)緊急情況，不能及時解決，必然會影響短信驗證碼平臺的穩(wěn)定性；監(jiān)控能力(發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，防患于未然)；其他(如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、機房停電等。).

優(yōu)質(zhì)的短信提供商，可以通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、API請求監(jiān)控、服務(wù)器負(fù)載監(jiān)控、渠道實際發(fā)送監(jiān)控、狀態(tài)報告統(tǒng)計監(jiān)控等各種維度的監(jiān)控和處理機制，有效提高服務(wù)穩(wěn)定性。通常情況下，企業(yè)不會投入太多的時間和精力自己去做這些監(jiān)控，或者不專業(yè)去做，運營商也無法為用戶提供這樣的服務(wù)。

05 安全

2017年3月，短信行業(yè)因為黑客盜取企業(yè)賬號短信而引起軒然大波。如果短信提供商的技術(shù)團隊實力不夠強，就會出現(xiàn)短信賬號被盜的現(xiàn)象。所以企業(yè)在選擇短信提供商平臺的時候，也需要考慮到這一點，看對方是代理渠道還是直接渠道。

如果是代理渠道，一般沒有自己的技術(shù)團隊。一旦被盜，后果不堪設(shè)想。另外，也要知道對方賬戶被盜的安全機制是什么，有問題怎么處理。在短信平臺的安全方面，九天企信王做得很好，并成立了專門的安全監(jiān)管小組來處理此類事宜。

06 價格

每個企業(yè)都會考慮短信的價格，作為購買者會有自己的思考和比價。但一定要理性選擇，千萬不要盲目追求“低價”。短信行業(yè)的方式很多，價格應(yīng)該不是選擇短信提供商的唯一考慮因素。建議是根據(jù)到達率、穩(wěn)定性、發(fā)送速度、完整性等的對比來算賬。并選擇性價比真正高的服務(wù)商。在短信渠道類似成本的情況下，吸引你低價下單的短信提供商總會讓你以另一種方式買單。畢竟羊毛出自羊身上。

07 售后服務(wù)

這是很多企業(yè)在選擇短信提供商時會忽略的問題。他們覺得短信是一次性銷售，發(fā)出去用就好。使用中出現(xiàn)問題，別無選擇只能跺腳，因為很多短信提供商根本沒有售后服務(wù)能力�？煽康亩绦欧�務(wù)提供商支持24小時服務(wù)。只有手動審核短信內(nèi)容才能正式發(fā)送。如何省略簽名或者內(nèi)容不到位會有助于改正。

耗時的短信提供商人工審核取決于服務(wù)商審核人員的效率，以及用戶在整個平臺上提交的待審核短信量。如果短信提供商的服務(wù)團隊不夠強大，會對你在節(jié)假日和大促銷期間的短信發(fā)送造成很大影響，甚至?xí)�因為疏漏和錯誤審核而導(dǎo)致你的短信發(fā)不出去，影響企業(yè)的正常運營。