前幾天，三大運(yùn)營(yíng)商共同發(fā)表了5G新聞。 一方面對(duì)傳統(tǒng)的消息服務(wù)進(jìn)行功能升級(jí)，另一方面又試圖再次挑戰(zhàn)微信等即時(shí)消息工具。

但是，像迄今為止的彩信和飛信一樣，5G新聞能否拯救傳統(tǒng)的短消息業(yè)務(wù)還不清楚，挑戰(zhàn)微信是更遙遠(yuǎn)的目標(biāo)。

費(fèi)用設(shè)計(jì)、生態(tài)建設(shè)、隱私安全等成為5G消息面臨的課題。

掙扎的短信息業(yè)務(wù)

語音和短信業(yè)務(wù)曾經(jīng)是支撐運(yùn)營(yíng)商企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?但是，隨著微信等即時(shí)消息工具的興起，它開始取代運(yùn)營(yíng)商的這兩項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

以中國移動(dòng)為例，從2012年到現(xiàn)在，語音和短信業(yè)務(wù)收入幾乎每年都在下降。 語音收入從2012年的3680.25億元下降到2019年的886.24億元。 短彩信業(yè)務(wù)收入從2012年的442.7億元下降到2019年的286.48億元。

其中，受近年來費(fèi)用降低、漫游費(fèi)取消等政策的不利影響，背后是網(wǎng)絡(luò)聊天等即時(shí)消息工具具備的免費(fèi)文本、語音、視頻等功能，只需少量的通信就可以完成。

一個(gè)比較有代表性的是2014年。 到目前為止，春節(jié)期間拜年郵件被廣泛使用，春節(jié)期間的郵件使用量大幅增加。 但是，在2014年春節(jié)期間，中國國內(nèi)移動(dòng)郵件的發(fā)送量累計(jì)達(dá)到182.1億件，除夕的發(fā)送量達(dá)到110.4億件，比2013年除夕減少了8%。 這也是拜年郵件的業(yè)務(wù)量第一次下跌。

運(yùn)營(yíng)商也曾試圖挽救短信業(yè)務(wù). 例如，當(dāng)個(gè)人使用的文本消息量減少時(shí)，企業(yè)用戶會(huì)大幅增加。 運(yùn)營(yíng)商們推出了面向企業(yè)的短彩信解決方案，許多運(yùn)營(yíng)商都提供服務(wù)。

以九天企信王運(yùn)營(yíng)商在官網(wǎng)上提供的方案為例，為企業(yè)提供行業(yè)短信和會(huì)員短信兩個(gè)方案。 其中行業(yè)消息適用于驗(yàn)證碼、通知、訂單、物流等行業(yè)應(yīng)用的觸發(fā)和祝福類消息。 營(yíng)銷消息適用于會(huì)員促銷通知、折扣促銷、開業(yè)節(jié)、新產(chǎn)品上市、活動(dòng)通知等會(huì)員活動(dòng)類消息。

企業(yè)郵件的需求確實(shí)在增加。 比如順豐、京東等很多快遞企業(yè)選擇用短信通知接收。 2017年高峰時(shí)間企業(yè)短信發(fā)送量為2億條/月。 滴滴2018年的企業(yè)短信費(fèi)用接近9億元。

但是，這些面向企業(yè)的程序依然采用了類似個(gè)人短信業(yè)務(wù)的收費(fèi)體系，量多而優(yōu)惠，短信單價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于個(gè)人短信息業(yè)務(wù)的費(fèi)用。 上述服務(wù)商提供的行業(yè)短信程序的一條課程費(fèi)用為50000元/1000000條，每條低至： 0.05元/條。企業(yè)的短信業(yè)務(wù)進(jìn)一步促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)商短信業(yè)務(wù)量的增加，但實(shí)際上由于單價(jià)的下降，短信業(yè)務(wù)的收入沒有同步增加。

根據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)，由于網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)和用戶認(rèn)證等安全相關(guān)服務(wù)正在普及，因此2019年的移動(dòng)消息流量大幅提高。 2019年全國企業(yè)短信業(yè)務(wù)量比上年增加37.5%，增長(zhǎng)率比上年上升23.5個(gè)百分點(diǎn)。 但是企業(yè)短信息業(yè)務(wù)的收入和去年一樣達(dá)到了392億元。 今年第一季度，移動(dòng)消息的業(yè)務(wù)量迅速增加，同時(shí)收入減少了。

根據(jù)中國移動(dòng)的數(shù)據(jù)，其短彩信業(yè)務(wù)收入從2012年到2016年急速下降，但從2016年到現(xiàn)在穩(wěn)定在280億元左右，幾乎沒有增加。

你能瞄準(zhǔn)微信嗎？

這次的三大運(yùn)營(yíng)商共同發(fā)表了5G新聞，為了避免聲音和郵件的業(yè)務(wù)收入繼續(xù)大幅下降，再次對(duì)微信發(fā)起了突擊。

從官方向外部展示的功能來看，5G的新聞確實(shí)和微信的一些功能一致。 例如，支持發(fā)送文本、圖像、語音、視頻和位置等內(nèi)容，個(gè)人消息支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息、組發(fā)送消息和組聊天消息。

把5G信息的功能和微信相比，確實(shí)有目標(biāo)的味道。 中國移動(dòng)研究院業(yè)務(wù)研究所所長(zhǎng)黃更生在解讀5G消息時(shí)，5G消息繼承了傳統(tǒng)的SMS注冊(cè)豁免、安裝豁免應(yīng)用等特性，同時(shí)采用統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，采用私有協(xié)議的App應(yīng)用安全

與迄今為止運(yùn)營(yíng)商為了狙擊微信等即時(shí)消息而發(fā)售的飛信和易信等App相比，5G消息由于三大運(yùn)營(yíng)商的合作和眾多主要手機(jī)制造商的支持，相互連接和用戶基數(shù)確實(shí)有比較好的基礎(chǔ)。

但是，打破微信的決不是別的微信，不僅是運(yùn)營(yíng)商們慘敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，螞蟻大幅度普及的交往失敗也得到了驗(yàn)證。

事實(shí)上，飛信沉默后，中國移動(dòng)近兩年與飛信升級(jí)，主要與辦公室合作，同時(shí)具備5G消息的融合通信功能，但市場(chǎng)上的音量不太大。

分析人士表示，用戶在微信等即時(shí)消息工具中的使用習(xí)慣比較固定，微信的功能不僅建立在最初的即時(shí)消息功能上，還建立在公園社團(tuán)的社會(huì)、支付、信息內(nèi)容和小程序上

“代替微信是不現(xiàn)實(shí)的，但是根據(jù)手機(jī)的基本郵件功能的入口，可以剝奪一定的用戶時(shí)間。 ”他表示，能否拯救郵件事業(yè)也是個(gè)未知數(shù)。其重要因素之一是5G消息的成本問題。 相關(guān)運(yùn)營(yíng)商企業(yè)對(duì)新浪科技說，5G新聞尚未正式商用，因此具體費(fèi)用沒有明確的對(duì)外計(jì)劃。 因此，目前還不能評(píng)價(jià)5G消息對(duì)普通用戶的吸引力。

5G消息官發(fā)表后，“最重要的費(fèi)用問題還沒有被說。 如果像短消息一樣收費(fèi)的話，我就不能用了”，受到了網(wǎng)民的好評(píng)。

這也是彩信業(yè)務(wù)和飛信業(yè)務(wù)中的問題之一。 彩信服務(wù)現(xiàn)在也可以發(fā)送多媒體消息，但消息容量有限，一個(gè)價(jià)格也比正常消息高得多。 飛信實(shí)現(xiàn)了中國移動(dòng)用戶之間的免費(fèi)發(fā)送，但運(yùn)營(yíng)商之間的發(fā)送還是要收費(fèi)的。

一位業(yè)界人士推測(cè)，5G消息可能采用按流量費(fèi)用分類的評(píng)估模型，以避免重復(fù)顏色消息和飛信錯(cuò)誤。 但是，由于5G時(shí)代流量單價(jià)的大幅下降，采用流量計(jì)費(fèi)會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來多少新的收入，這是個(gè)問號(hào)。

企業(yè)市場(chǎng)的空間與挑戰(zhàn)

實(shí)際上，5G消息也是運(yùn)營(yíng)商在5G時(shí)代探索應(yīng)用場(chǎng)景。

現(xiàn)在5G的商用時(shí)間不長(zhǎng)，所以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和終端的普及依然不太好，更重要的是，5G殺手級(jí)應(yīng)用也沒有出現(xiàn)。

迄今為止，運(yùn)營(yíng)商在基礎(chǔ)通信服務(wù)中做了一些嘗試。 例如，5G視頻彩鈴將短視頻引入彩鈴設(shè)置，改變了傳統(tǒng)彩鈴的單一形式。 除了個(gè)人以外，5G視頻彩鈴還為家庭、企業(yè)、政府等各種用戶提供專用的定制內(nèi)容服務(wù)。

5G消息也在某種程度上繼續(xù)這種想法，利用5G網(wǎng)絡(luò)和5G智能手機(jī)的特性，升級(jí)傳統(tǒng)語音、消息等基礎(chǔ)功能，同時(shí)將目標(biāo)用戶從c側(cè)向b側(cè)和g側(cè)擴(kuò)展。

5G消息除了面向個(gè)人用戶的功能之外，另一大點(diǎn)是行業(yè)消息功能，企業(yè)和個(gè)人之間也可以發(fā)送消息，企業(yè)可以通過5G消息為個(gè)人提供很多服務(wù)。

以官方演示的12306為例，用戶通過發(fā)送語音和文字，可以在5G信息中實(shí)現(xiàn)訂票、支付、檢票等操作。 此外，您可以直接在消息界面中付款，而無需跳轉(zhuǎn)。 另外，這些功能涵蓋了旅行、飲食預(yù)約、郵箱辦公室等多個(gè)領(lǐng)域。

實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)商迄今為止正在與一些手機(jī)制造商推廣智能信息化服務(wù)，通過一些簡(jiǎn)單的功能實(shí)現(xiàn)了5G消息的雛形。 例如，在支付寶的消息界面中，下面有回調(diào)、企業(yè)百科、閱覽應(yīng)用程序三個(gè)功能，功能和交互比傳統(tǒng)消息更豐富。

對(duì)企業(yè)來說，5G消息確實(shí)在用戶沒有下載自己家的App的情況下，也可以加強(qiáng)與用戶的交互，在營(yíng)銷、業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)有效的接觸。 另外，企業(yè)用戶對(duì)個(gè)人用戶來說費(fèi)用的潛力也很大，這是運(yùn)營(yíng)商在5G消息中深入的商業(yè)模式。如果能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商5G消息的構(gòu)想，就意味著用戶生活服務(wù)的入口將回到運(yùn)營(yíng)商掌握的消息入口。 這是更有商業(yè)空間的地方。

根據(jù)運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)制造商向外部發(fā)布的消息，5G將于6月正式商用。 但是，除了硬件制造商以外，運(yùn)營(yíng)商能吸引多少實(shí)力軟件開發(fā)公司很重要，這也是5G消息生態(tài)成長(zhǎng)的前提。

另外，關(guān)于5G消息的行業(yè)消息功能，用戶是否也表明了擔(dān)心是否會(huì)加劇騷擾消息的進(jìn)一步泛濫？ 運(yùn)營(yíng)商們也需要提供相應(yīng)的解決方案。