在新商業(yè)、新零售快速崛起的大環(huán)境下，短信營(yíng)銷(xiāo)也是順應(yīng)需求而發(fā)展成為快速、便捷的營(yíng)銷(xiāo)方式。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是電商、快消行業(yè)這種需要大量消費(fèi)者基礎(chǔ)的企業(yè)，利用短信群發(fā)平臺(tái)進(jìn)行短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)則是一種性?xún)r(jià)比高、轉(zhuǎn)化率高的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

但是，短信營(yíng)銷(xiāo)也存在一定的短板，如果品牌掌握不好推送時(shí)間段或者推送頻次，就會(huì)造成騷擾，影響用戶(hù)體驗(yàn)，甚至丟失用戶(hù)，這也是為什么短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)在大眾的刻板印象里總是會(huì)有一些負(fù)面的評(píng)價(jià)。因此，區(qū)分用戶(hù)群體、推送不同的活動(dòng)內(nèi)容對(duì)于短信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)才是關(guān)鍵，只有把合適的內(nèi)容、在適合的時(shí)間、推送給需要的人，才能讓品牌與用戶(hù)產(chǎn)生有價(jià)值的溝通。

如果有一個(gè)即用即走的工具，能夠基于用戶(hù)行為習(xí)慣將他們分成不同類(lèi)型的群體，并針對(duì)各種用戶(hù)群體進(jìn)行“一對(duì)一”精準(zhǔn)短信推送，這樣的營(yíng)銷(xiāo)溝通和互動(dòng)一定是事半功倍的。

短信營(yíng)銷(xiāo)也要實(shí)現(xiàn)智能、自動(dòng)化。企業(yè)可以根據(jù)用戶(hù)所處的不同階段，使用短信的溝通方式持續(xù)不斷的去主動(dòng)影響用戶(hù)。比如，新品試用的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以推送給忠誠(chéng)度比較高的用戶(hù)群體，促銷(xiāo)類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則更適合推送給價(jià)格敏感型的用戶(hù)群體。如此，便可高效管理用戶(hù)的生命周期，還可以精準(zhǔn)觸達(dá)到合適的TA，大幅提升了企業(yè)與用戶(hù)的溝通效率。此外，還可以無(wú)縫對(duì)接企業(yè)大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升用戶(hù)觸達(dá)率、到站用戶(hù)的流量和質(zhì)量、以及轉(zhuǎn)化率，起到了“一箭多雕”的作用。

當(dāng)然，短信營(yíng)銷(xiāo)還需要考慮品牌屬性及KPI。對(duì)于不同行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其整體戰(zhàn)略或營(yíng)銷(xiāo)目的的不同，從而致使其利用短信營(yíng)銷(xiāo)的方式也略有不同。以汽車(chē)與快消行業(yè)為例，車(chē)企注重單個(gè)高價(jià)值用戶(hù)的培育與轉(zhuǎn)化，對(duì)于在官網(wǎng)成功留資的用戶(hù)，可以通過(guò)短信的方式給予即時(shí)的響應(yīng)以及個(gè)性化的內(nèi)容服務(wù)。如用戶(hù)在官網(wǎng)完成留資后，對(duì)關(guān)注A類(lèi)汽車(chē)的用戶(hù)可推送附近相關(guān)活動(dòng)的信息，對(duì)關(guān)注B類(lèi)汽車(chē)的用戶(hù)可推送新車(chē)試駕信息等等。

而在快消行業(yè)中，短信營(yíng)銷(xiāo)既適用于常規(guī)的用戶(hù)維護(hù)和忠誠(chéng)度的維持，也可用于大型的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。例如，每年的 618 購(gòu)物節(jié)，品牌會(huì)組織多輪短信推送以提升購(gòu)物節(jié)的購(gòu)買(mǎi)率。在第一輪短信推送后根據(jù)用戶(hù)對(duì)短信的交互情況（比如短信中鏈接點(diǎn)擊情況），調(diào)整后續(xù)的短信營(yíng)銷(xiāo)策略，部分短信內(nèi)容將用戶(hù)引流到活動(dòng)主站，部分內(nèi)容則根據(jù)用戶(hù)的歷史購(gòu)買(mǎi)情況而生成。

可見(jiàn)，簡(jiǎn)單的短信營(yíng)銷(xiāo)也存在大大的學(xué)問(wèn)，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)+技術(shù)的人工智能要求，基于用戶(hù)各渠道行為數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，將用戶(hù)與企業(yè)產(chǎn)生的歷史交互行為，如瀏覽品牌官網(wǎng)記錄、與企業(yè)官微互動(dòng)頻次，參與品牌線(xiàn)下推廣活動(dòng)等等行為數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉計(jì)算和分析，進(jìn)而助力短信、小程序營(yíng)銷(xiāo)等品牌多渠道營(yíng)銷(xiāo)形式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)+智能的觸達(dá)。

智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的不斷涌現(xiàn)和迭代更新，使得用戶(hù)對(duì)科技類(lèi)產(chǎn)品的依賴(lài)度越來(lái)越高，人們將把更多注意力和時(shí)間花在移動(dòng)端上，數(shù)據(jù)化、智能化、移動(dòng)化也就成了時(shí)代的趨勢(shì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)在給用戶(hù)帶來(lái)了便利的同時(shí)也正在悄悄改變當(dāng)下的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，越來(lái)越多的企業(yè)在移動(dòng)端的需求越來(lái)越“旺盛”。短信推送不但比網(wǎng)站彈窗、APP的推送范圍以及推送時(shí)間更靈活，而且脫離了空間的限制，實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的精準(zhǔn)化用戶(hù)溝通。有了數(shù)據(jù)+智能的短信不會(huì)再給用戶(hù)造成困擾，反而將觸發(fā)他們的興趣點(diǎn)，拉近他們與企業(yè)的距離。